شركة إدارة وجهات في تايلاند وفيتنام - حقيبة الوكلاء والأسعار الصافية

الحقيبة وثيقة قدرات إضافة إلى مكتبة برامج نموذجية يمكنك تحميل كل منها على حدة. يغطي جانب القدرات من نحن، والوجهات التي نشغّلها في تايلاند وفيتنام، والتراخيص التي نحملها، وأحجام المجموعات التي نتولاها، وكيف يسير البرنامج من الموجز حتى آخر توصيلة إلى المطار. أما مكتبة البرامج فتضم أحد عشر برنامجاً: ثمانية في تايلاند واثنان في فيتنام وواحد يجمع البلدين، وهي شمال تايلاند، وجزر الجنوب، وThailand Classic وThailand Heritage وThailand Luxury وThailand Balance وThailand Beach and Culture وThailand Adventure وVietnam Heritage Route وVietnam Express وThailand and Vietnam Combined. ويُظهر كل برنامج المسار وإيقاع الأيام ومستوى الإقامة. أما ما لا تتضمنه الحقيبة عن قصد فهو جدول أسعار، لأن التكاليف الأرضية تتحرك مع الموسم وحجم المجموعة وتوزيع الغرف، فأي رقم يُطبع في ملف PDF سيكون قديماً أو منفوخاً قبل أن تستعمله. والبرنامج المشترك خمس عشرة ليلة، بعبور حدودي واحد.

التسجيل هو الطريق الذي تُصدر عبره الأسعار الصافية، وهو غير مدفوع وغير مشروط بحد أدنى من الحجم. عملياً يعني أن نعرف من أنتم وفي أي سوق تبيعون: اسم الشركة، وسوق العمل، وبريد عمل نرسل إليه عروض الأسعار. لا رسوم سنوية، ولا بند حصرية، ولا التزام بعدد حجوزات. ما يتغير هو السعر الذي ترونه. يتلقى الشركاء المسجّلون الأسعار الصافية، ويذكر كل عرض سعر العملة والمعاملة الضريبية. والسعر الصافي هو سعر الشراء الذي تدفعونه لنا، وقد يتضمن هامشنا التشغيلي، فيما تحدّد وكالتكم سعر البيع بنفسها. أخبرونا كيف تريدون إدارة التواصل مع عميلكم واستخدام علامتكم التجارية، ونتفق معكم على الترتيب قبل انطلاق كل برنامج. تحميل هذه الحقيبة لا يسجّلكم. إرسال موجز هو ما يسجّلكم.

تصلكم الحقيبة فورًا ونسخة عبر البريد الإلكتروني. لا توجد سلسلة رسائل تسويقية أو مكالمة بيع. وعندما ترغبون في مناقشة برنامج، أرسلوا موجزًا عبر النموذج واختاروا مسار شركاء قطاع السفر. بعد استلام موجز مكتمل التفاصيل، نقدّم عرض سعر يتضمن أسعار الخدمات بحلول الوقت نفسه من يوم العمل التالي. قد نحتاج إلى وقت أطول للطلبات المعقّدة التي تشمل عدة بلدان أو لطلبات موسم الذروة؛ ونبيّن موعد التسليم المعدّل عند تأكيد استلام الطلب. أدرجوا الوجهات والتواريخ أو فترة سفر محدّدة، وعدد المسافرين، ومستوى الفنادق والخدمات المطلوبة. أضيفوا توزيع الغرف والرحلات المحجوزة. وإذا نقصت معلومة جوهرية، نسأل عنها قبل التسعير. وتمنحنا تفاصيل برنامج محدّد بداية واضحة لمناقشة طريقة العمل معًا.

نعم، فهذا هو الغرض منها. استعملوا البرامج النموذجية نقطة انطلاق في حديثكم مع العميل؛ فكل نموذج منها مسار أولي، لا سجلّ لرحلات سابقة، ولا رحلة بموعد ثابت نبيعها. وهي خالية من الأسعار عن قصد، لأن السعر يتوقف على الموسم وحجم المجموعة والفنادق المخصّصة وقتها، فالرقم المطبوع قد يضلّل عميلكم ويحدّ من مرونتكم في التسعير. نحن لا نشغّل رحلات حافلات بمواعيد ثابتة، ولسنا منصة حجز إلكترونية. وكل برنامج نسعّره يُبنى على الموجز الذي ترسلونه، ولذلك فالنموذج إطار تبنون عليه، لا كتالوج تطلبون منه. وإذا احتجتم مواد لمقترح تقدّمونه لعميلكم، فناقشوا معنا الصيغة المطلوبة. وتخضع إعادة استخدام الصور والمواد للحقوق وشروط ذكر المصدر المبيّنة في الوثائق.

شروط الدفع لبرنامجكم هي المذكورة في عرض السعر ومستندات الحجز الخاصة به، ولا ننشر جدول دفع عاماً. وتذكر هذه المستندات اسم الشركة التي تدفعون لها وتتعاقدون معها، وتحدّد العملة والمعاملة الضريبية والرسوم المصرفية، ومبالغ العربون والرصيد ومواعيد استحقاقها، ومدة سريان العرض وشروط الإلغاء. وتختلف المواعيد التي يحدّدها المورّدون بحسب الفندق والرحلة البحرية والموسم والخدمة، لذا قد يتضمن البرنامج الواحد عدة مواعيد، ويشير عرض السعر إلى أي مورّد يطلب الدفع قبل غيره. وإذا كانت خدمة ما لا تزال بانتظار تأكيد المورّد، فاستوضحوا متى يُثبَّت سعرها وما الدفعة التي تُبقي الحجز المبدئي قائماً. وطلب الدفع لا يثبت وحده حجز غرفة أو مقعد. وقبل تحويل أي مبلغ، احصلوا على تأكيد مكتوب بما هو محجوز، وبما تؤمّنه الدفعة، وبموعد استحقاق المبلغ التالي، واتفقوا كتابةً على أي تغيير في الجدول.

لا يوجد عدد أيام ثابت، فالأمر يتوقف على الفندق والتواريخ وحجم المجموعة وترتيب الحجز. وذكر فندق في البرنامج أو في عرض السعر لا يعني أن غرفه محجوزة. فالغرف إمّا مطلوبة بانتظار رد الفندق، وإمّا محجوزة حجزاً مبدئياً، وإمّا مؤكدة، والحجز المبدئي حجز بمهلة محدّدة قبِله الفندق. وحين يُمنح حجز مبدئي، ينبغي أن يصلكم مكتوباً، متضمناً الفندق وفئة الغرف وعددها وتواريخ الإقامة وموعد انتهاء المهلة، والدفعة أو قائمة توزيع الغرف أو الأسماء اللازمة للإبقاء عليه. ويذكر عرض السعر أو تأكيد حجزكم هذا الموعد، وأي تاريخ يحدّده الفندق لسحب الغرف غير المباعة، وهذه هي المواعيد التي تُلزمكم، لا قاعدة عامة بحسب البلد أو عدد الغرف. وقد يتغيّر تاريخ السحب إذا تغيّرت الأعداد أو أنواع الغرف، وقد تحتاج مواسم الذروة إلى قرار أبكر، لذا تحقّقوا من حالة الحجز مجدداً قبل أن تعِدوا المسافرين بالغرف.

لكل برنامج قيد التنفيذ جهة اتصال للطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، إلى جانب جهات اتصال تشغيلية ومسار تصعيد خاص به، وتذكرها جميعاً مستندات الحجز. وقبل المغادرة، يحتاج قائد المجموعة والمرشد إلى اسم جهة الاتصال المحلية ورقمها في كل وجهة، وبديل إذا تعذّر الوصول إليها، والساعات التي تغطيها الخدمة المتفق عليها، والترتيب المعمول به خارجها. وعليهما أن يعرفا كذلك من يملك صلاحية إقرار تغيير أو استبدال خدمة أو الموافقة على تكلفة إضافية. ولدينا خط طوارئ يعمل على مدار الساعة عبر واتساب على الرقم ‎+84 869 624 553‎. وفي حالة طارئة تمس السلامة، اتصلوا بخدمات الطوارئ المحلية أولاً، ثم بهذا الخط أو بجهة اتصال الطوارئ الواردة في مستندات الحجز. وتُؤكَّد ترتيبات الاستجابة لكل رحلة على حدة، ولا نَعِد هنا بزمن استجابة موحّد. وتعذّر الاستقبال في موعده والحادث الطبي وتغيّر الطقس يتطلب كلٌّ منها قرارات مختلفة، وما يُتفق عليه على الأرض ينبغي أن يُسجَّل كتابةً ويُبلَّغ إلى وكالتكم.