DMC ไทยและเวียดนาม - ชุดข้อมูลสำหรับคู่ค้าและราคาเน็ต

แพ็กประกอบด้วยเอกสารแสดงศักยภาพ พร้อมคลังตัวอย่างโปรแกรมที่ดาวน์โหลดแยกทีละไฟล์ได้ ฝั่งเอกสารศักยภาพครอบคลุมว่าเราเป็นใคร ดำเนินงานในปลายทางใดบ้างในไทยและเวียดนาม ถือใบอนุญาตอะไร รับกรุ๊ปขนาดเท่าไร และโปรแกรมหนึ่งเดินอย่างไรตั้งแต่รับบรีฟจนส่งขึ้นเครื่องเที่ยวสุดท้าย ส่วนคลังโปรแกรมมีตัวอย่างสิบเอ็ดเส้นทาง เป็นของไทยแปดเส้นทาง ของเวียดนามสองเส้นทาง และแบบรวมสองประเทศหนึ่งเส้นทาง ได้แก่ ภาคเหนือ หมู่เกาะภาคใต้ ไทยคลาสสิก ไทยเฮอริเทจ ไทยลักชัวรี ไทยบาลานซ์ ไทยบีชแอนด์คัลเจอร์ ไทยแอดเวนเจอร์ เส้นทางมรดกเวียดนาม เวียดนามเอ็กซ์เพรส และไทยและเวียดนามรวมกัน แต่ละเส้นทางแสดงการวางเส้นทาง รูปแบบของแต่ละวัน และระดับที่พัก สิ่งที่แพ็กตั้งใจไม่ใส่ไว้คือตารางราคา เพราะต้นทุนภาคพื้นดินเคลื่อนไหวตามฤดูกาล ขนาดกรุ๊ป และการจัดสรรห้องพัก ตัวเลขที่พิมพ์ลงไฟล์ PDF จึงล้าสมัยหรือบวกเผื่อไว้แล้วตั้งแต่ก่อนคุณได้ใช้ โปรแกรมแบบรวมสองประเทศใช้เวลาสิบห้าคืน และข้ามแดนเพียงครั้งเดียว

การลงทะเบียนคือช่องทางที่เราออกอัตราเน็ตให้ ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีเงื่อนไขยอดขายขั้นต่ำ ในทางปฏิบัติหมายถึงเรารู้ว่าคุณคือใครและขายในตลาดไหน ได้แก่ ชื่อบริษัท ตลาดที่คุณทำการค้า และอีเมลที่ทำงานซึ่งเราส่งใบเสนอราคาไปได้ ไม่มีค่าธรรมเนียมรายปี ไม่มีข้อผูกมัดเรื่องสิทธิ์ขาด และไม่มีการกำหนดจำนวนการจอง สิ่งที่เปลี่ยนไปคือราคาที่คุณเห็น พาร์ตเนอร์ที่ลงทะเบียนแล้วจะได้รับอัตราเน็ต และใบเสนอราคาแต่ละฉบับจะระบุสกุลเงินและการคิดภาษี อัตราเน็ตคือราคาที่คุณซื้อจากเรา และอาจรวมมาร์จิ้นในการดำเนินงานของเราอยู่ด้วย ส่วนราคาขาย บริษัทของคุณเป็นผู้กำหนดเอง บอกเราว่าต้องการให้ดูแลการสื่อสารกับลูกค้าและการใช้แบรนด์อย่างไร แล้วเราจะตกลงแนวทางร่วมกับคุณก่อนเริ่มแต่ละโปรแกรม การดาวน์โหลดแพ็กนี้ไม่นับเป็นการลงทะเบียน การส่งบรีฟต่างหากที่ใช่

คุณจะได้รับชุดเอกสารทันทีและสำเนาทางอีเมล ไม่มีชุดอีเมลติดตามอัตโนมัติหรือการโทรขาย เมื่อพร้อมคุยงาน ให้ส่งบรีฟผ่านแบบฟอร์มโดยเลือกช่องทางสำหรับธุรกิจท่องเที่ยว เมื่อได้รับบรีฟที่มีข้อมูลครบถ้วน เราจะส่งใบเสนอราคาพร้อมค่าบริการภายในเวลาเดียวกันของวันทำการถัดไป คำขอสำหรับโปรแกรมหลายประเทศที่ซับซ้อน หรือคำขอสำหรับการเดินทางช่วงไฮซีซัน อาจใช้เวลานานกว่านั้น โดยเราจะแจ้งกำหนดส่งใหม่เมื่อยืนยันว่าได้รับคำขอแล้ว ระบุจุดหมาย วันเดินทางหรือช่วงวันที่ จำนวนผู้เดินทาง ระดับโรงแรม และบริการที่ต้องการให้เราดูแล พร้อมการจัดห้องและเที่ยวบินที่จองแล้ว หากขาดข้อมูลสำคัญ เราจะถามกลับเฉพาะจุดก่อนคิดราคา รายละเอียดของโปรแกรมจริงช่วยให้เราคุยกันได้ชัดว่าจะร่วมงานกันอย่างไร

ได้ ตัวอย่างโปรแกรมทำขึ้นมาเพื่อให้คุณใช้เป็นจุดเริ่มต้นในการคุยกับลูกค้าอยู่แล้ว แต่ละโปรแกรมคือเส้นทางตั้งต้น ไม่ใช่ประวัติการออกเดินทางที่ผ่านมา และไม่ใช่ทัวร์ที่กำหนดวันเดินทางไว้แล้วรอขาย ตัวอย่างเหล่านี้ไม่ใส่ราคาไว้โดยตั้งใจ เพราะอัตราขึ้นอยู่กับฤดูกาล ขนาดกรุ๊ป และโรงแรมที่จัดสรรได้ในช่วงนั้น ตัวเลขที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าจึงอาจทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด และทำให้คุณเสียความยืดหยุ่นในการเสนอราคา เราไม่ได้ทำทัวร์รถบัสแบบออกเดินทางตายตัว และไม่ใช่แพลตฟอร์มจองออนไลน์ ทุกโปรแกรมที่เราเสนอราคาจัดทำตามบรีฟที่คุณส่งมา ตัวอย่างจึงเป็นโครงไว้ปรับ ไม่ใช่แคตตาล็อกไว้สั่งซื้อ หากต้องการใช้ทำเอกสารข้อเสนอสำหรับลูกค้า คุยกับเราได้ว่าต้องการรูปแบบใด ส่วนการนำรูปภาพและเนื้อหาไปใช้ซ้ำ ต้องเป็นไปตามสิทธิ์และเครดิตที่ระบุไว้ในเอกสาร

เงื่อนไขการชำระเงินของแต่ละโปรแกรมเป็นไปตามใบเสนอราคาและเอกสารการจองของโปรแกรมนั้น เราไม่ได้ประกาศตารางการชำระเงินแบบใช้ทั่วไป เอกสารเหล่านี้ระบุบริษัทที่คุณชำระเงินและทำสัญญาด้วย สกุลเงิน การคิดภาษี ค่าธรรมเนียมธนาคาร ยอดและวันครบกำหนดของเงินมัดจำกับยอดคงเหลือ ระยะเวลายืนราคา และเงื่อนไขการยกเลิก กำหนดชำระของซัพพลายเออร์ต่างกันไปตามโรงแรม เรือสำราญ ฤดูกาล และบริการ โปรแกรมเดียวจึงอาจมีกำหนดชำระหลายวัน และใบเสนอราคาจะแจ้งไว้ว่าซัพพลายเออร์รายใดต้องได้รับเงินก่อนรายอื่น หากบริการใดยังรอยืนยัน (on request) ควรถามว่าราคาจะยืนยันได้เมื่อใด และต้องชำระเงินส่วนใดเพื่อคงออปชันไว้ การเรียกเก็บเงินเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการกันห้องหรือที่นั่งไว้แล้ว ก่อนโอนเงิน ขอคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่ากันอะไรไว้แล้วบ้าง เงินก้อนนั้นใช้รักษาการจองส่วนใด และยอดถัดไปครบกำหนดเมื่อใด ส่วนการเปลี่ยนแปลงกำหนดชำระใด ๆ ให้ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร

ไม่มีจำนวนวันมาตรฐาน ขึ้นอยู่กับโรงแรม ช่วงวันที่ ขนาดกรุ๊ป และรูปแบบการจอง ชื่อโรงแรมในแผนการเดินทางหรือใบเสนอราคาไม่ได้แปลว่ากันห้องไว้แล้ว ห้องพักอาจอยู่ในสถานะรอยืนยัน (on request) ติดออปชัน หรือยืนยันแล้ว ออปชันคือการกันห้องแบบมีกำหนดเวลาที่โรงแรมตอบรับแล้ว เมื่อได้ออปชันมา ควรมีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร ระบุโรงแรม ประเภทและจำนวนห้อง วันเข้าพัก วันหมดอายุ และสิ่งที่ต้องส่งเพื่อรักษาออปชันไว้ ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงิน รายชื่อการจัดห้องพัก (rooming list) หรือชื่อผู้เข้าพัก ใบเสนอราคาหรือใบยืนยันของการจองนั้นจะระบุวันหมดอายุดังกล่าว และวันปล่อยห้องที่ยังไม่ได้ขายตามที่โรงแรมกำหนด (ถ้ามี) กำหนดเหล่านี้คือเส้นตายที่มีผลจริง ไม่ใช่กฎทั่วไปตามประเทศหรือจำนวนห้อง วันปล่อยห้องอาจขยับได้เมื่อจำนวนคนหรือประเภทห้องเปลี่ยน และช่วงไฮซีซันอาจต้องตัดสินใจเร็วขึ้น จึงควรตรวจสถานะอีกครั้งก่อนรับปากเรื่องห้องกับผู้เดินทาง

ทุกโปรแกรมที่กำลังดำเนินอยู่มีผู้ติดต่อฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมผู้ติดต่อด้านปฏิบัติการและลำดับการส่งเรื่องต่อของตัวเอง ทั้งหมดระบุไว้ในเอกสารการจองของโปรแกรมนั้น ก่อนออกเดินทาง หัวหน้าทัวร์และไกด์ควรมีชื่อและเบอร์โทรของผู้ติดต่อในพื้นที่ประจำแต่ละจุดหมาย คนสำรองเผื่อติดต่อคนแรกไม่ได้ ช่วงเวลาที่บริการตามข้อตกลงครอบคลุม และการจัดการนอกช่วงเวลานั้น ทั้งคู่ควรรู้ด้วยว่าใครมีอำนาจอนุมัติการเปลี่ยนแปลง การใช้บริการทดแทน หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สายด่วนฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมงของเราคือ WhatsApp +84 869 624 553 หากเกิดเหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัย ให้โทรหาหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่ก่อน แล้วจึงแจ้งมาที่สายด่วนนี้ หรือแจ้งผู้ติดต่อฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงที่ระบุไว้ในเอกสารการจอง รูปแบบการรับเรื่องและตอบกลับจะยืนยันกันเป็นรายทริป ในที่นี้ไม่ได้รับปากเวลาตอบกลับแบบเดียวที่ใช้กับทุกกรณี นัดรับที่คลาดกัน เหตุเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บ และสภาพอากาศที่เปลี่ยนไป ต่างต้องตัดสินใจคนละแบบ สิ่งที่ตกลงกันหน้างานควรบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งต่อให้เอเจนซีของคุณ