จอง​ทริป​กับเรามีขั้นตอนอย่างไร

ใบเสนอราคารวมอะไรบ้าง

ใบเสนอราคาจะแจกแจง​ทริป​ของคุณเป็นรายวัน ทั้งที่พักและประเภทห้อง มื้ออาหาร การเดินทาง ไกด์ และกิจกรรม พร้อมราคารวม และยังระบุสิ่งที่ไม่รวมในราคาไว้ด้วย โรงแรมที่ระบุไว้ยังเป็นข้อเสนอ และขึ้นอยู่กับห้องว่างในตอนที่คุณจอง

คุณเป็นผู้รับผิดชอบดูแลให้ผู้เดินทางทุกคนมีหนังสือเดินทางที่มีอายุเหลืออย่างน้อย 6 เดือน มีวีซ่าที่จำเป็นตามสัญชาติของแต่ละคน มีประกันการเดินทางที่เหมาะสม และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านวัคซีนหรือสุขภาพของจุดหมายปลายทาง (ถ้ามี) เราแนะนำอย่างยิ่งให้ทำประกันที่คุ้มครองตลอดทั้ง​ทริป​ โดยครอบคลุมการยกเลิกการเดินทาง เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ การเคลื่อนย้ายฉุกเฉิน และเหตุสุดวิสัย

จากใบเสนอราคาสู่การจองที่ยืนยันแล้ว

1. 1

   เราส่งใบเสนอราคาให้คุณ โดยมีอายุ 14 วันตามปฏิทิน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น และยังขึ้นอยู่กับที่ว่างและราคาของ​ซัพพลายเออร์​ ณ เวลาที่คุณจอง ใบเสนอราคาไม่ใช่การจอง และไม่ได้กันสิ่งใดไว้ให้ เว้นแต่จะระบุว่ากันไว้ถึงวันใด

2. 2

   คุณยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร แล้วเราจะส่งการจองชั่วคราว (provisional booking) พร้อมใบแจ้งหนี้เงินมัดจำให้คุณ

3. 3

   คุณชำระเงินมัดจำ 30% ภายใน 7 วันตามปฏิทินนับจากวันที่เราส่งการจองชั่วคราว เมื่อได้รับเงินมัดจำแล้ว เราจะจองบริการต่าง ๆ และส่งใบยืนยันการจองเป็นลายลักษณ์อักษรให้คุณ สัญญาระหว่างเรากับคุณเกิดขึ้นเมื่อเราส่งใบยืนยันนี้

4. 4

   คุณชำระยอดคงเหลือก่อนวันแรกที่ใช้บริการไม่น้อยกว่า 90 วัน

หากคุณจองภายใน 90 วันก่อนวันแรกที่ใช้บริการ ต้องชำระเต็มจำนวนภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากเราออกใบยืนยันการจอง

เงินมัดจำไม่สามารถขอคืนได้ หากเราไม่ได้รับเงินมัดจำภายใน 7 วันดังกล่าว เราจะไม่มีข้อผูกพันที่ต้องกันห้องพักและบริการไว้ให้อีก หากเงินงวดใดหลังจากนั้นค้างชำระเกินกำหนด เราอาจยกเลิกการจอง และเมื่อยกเลิกแล้ว จะมีค่ายกเลิกตามที่ระบุไว้ด้านล่าง โดยอิงวันที่เราแจ้งยกเลิก

หากเราตกลงกับคุณเรื่องเงินมัดจำหรือกำหนดชำระที่ต่างออกไปสำหรับ​ทริป​ของคุณ เช่น ในช่วงเทศกาล ใบเสนอราคาและใบยืนยันการจองจะระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษร

วิธีชำระเงิน

คุณชำระเงินด้วยการโอนผ่านธนาคารเข้าบัญชีที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้ หากเป็นการโอนข้ามประเทศ ให้โอนผ่านระบบ SWIFT ใบแจ้งหนี้จะระบุชื่อบริษัทที่คุณชำระเงินให้

การชำระเงินใช้สกุลดอลลาร์สหรัฐ (USD) เว้นแต่เราจะตกลงใช้สกุลเงินอื่นกับคุณเป็นลายลักษณ์อักษร คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงินของธนาคารและค่าใช้จ่ายในการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

หากคุณโอนเงินผ่านธนาคารได้ยาก สอบถามเราเรื่องการชำระด้วยบัตรหรือ PayPal ได้ แต่ช่องทางเหล่านี้มักมีค่าธรรมเนียมสูงกว่า สำหรับยอดเงินจำนวนมาก เราจึงแนะนำให้โอนผ่านธนาคาร

ชำระเงินเข้าบัญชีที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้เท่านั้น หากคุณได้รับรายละเอียดบัญชีธนาคารที่ต่างออกไป โทรหาเจ้าหน้าที่ Pai Dai ที่ดูแลคุณเพื่อตรวจสอบก่อนชำระเงิน

หากต้องยกเลิก

แจ้งยกเลิกทางอีเมลถึงเจ้าหน้าที่ Pai Dai ที่ดูแลคุณ การยกเลิกจะมีผลเมื่อเราได้รับอีเมลในเวลาทำการ คือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 ถึง 18:00 น. ตามเวลาประเทศไทยและเวียดนาม (UTC+7)

ค่ายกเลิกเป็นไปตามเงื่อนไขของโรงแรม เรือสำราญ และ​ซัพพลายเออร์​รายอื่นที่จองไว้สำหรับ​ทริป​ของคุณ โดยคิดเฉพาะบริการที่คุณยกเลิก ไม่ใช่ทั้ง​ทริป​ และนับวันแจ้งล่วงหน้าจากวันแรกของแต่ละบริการ ค่ายกเลิกแต่ละรายการคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของราคาบริการนั้น ในกรณีที่เงื่อนไขของ​ซัพพลายเออร์​เองไม่ได้เข้มงวดกว่า จะใช้ค่ายกเลิกขั้นต่ำตามตารางด้านล่าง

บริการบางประเภทมีเงื่อนไขการยกเลิกที่​ซัพพลายเออร์​กำหนดไว้เข้มงวดกว่า เช่น โรงแรมระดับห้าดาวและโรงแรมหรู วิลล่า เรือสำราญ วันเดินทางที่ตรงกับช่วง​ไฮซีซัน​หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ งานอีเวนต์พิเศษ และยานพาหนะแบบเช่าเหมา ใบเสนอราคาจะแสดงเงื่อนไขเหล่านี้ (ถ้ามี) ให้คุณเห็นก่อนยืนยัน และเงื่อนไขนั้นจะมีผลบังคับใช้เต็มที่แทนค่ายกเลิกขั้นต่ำข้างต้น

เมื่อ​ทริป​เริ่มขึ้นแล้ว เราไม่คืนเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้ใช้ การออกจาก​ทริป​ก่อนกำหนด หรือการไม่มาใช้บริการ (no-show)

หาก​ทริป​ของคุณดำเนินไปไม่ได้เพราะเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของทุกฝ่าย (เหตุสุดวิสัย) เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด คำสั่งของรัฐ หรือความไม่สงบในบ้านเมือง เราจะพยายามเสนอ​ทริป​ทดแทนที่มีมูลค่าเท่ากัน หรือวันเดินทางใหม่ภายใน 12 เดือน หากทำไม่ได้ทั้งสองทาง เราจะคืนเงินส่วนที่เรียกคืนจาก​ซัพพลายเออร์​ได้ให้คุณตามสัดส่วน แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่า​ซัพพลายเออร์​จะคืนเงิน

การเปลี่ยนวันเดินทางหรือจำนวนผู้เดินทาง

หากต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งใด ให้แจ้งเราเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะพยายามดำเนินการให้ แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะยังมีที่ว่าง หรือจะได้ราคาเท่าเดิม

หากจำนวนผู้เดินทางลดลง ราคาต่อคนอาจสูงขึ้น เพราะต้นทุนคงที่ต้องหารกันในจำนวนคนที่น้อยลง สำหรับกรุ๊ป หากจำนวนผู้เดินทางลดลงเกิน 15% หลังชำระเงินมัดจำแล้ว อาจถือเป็นการยกเลิกบางส่วน ส่วนการลดจำนวนผู้เดินทางทุกกรณีภายใน 30 วันก่อนวันแรกที่ใช้บริการ จะมีค่ายกเลิก 100% ของส่วนต่างของค่าใช้จ่าย

หากต้องการเลื่อน​ทริป​ที่ยืนยันแล้ว ให้ส่งคำขอถึงเราเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะพยายามหาวันเดินทางใหม่ภายใน 12 เดือนนับจากวันเริ่ม​ทริป​เดิม โดยต้องมีที่ว่างจาก​ซัพพลายเออร์​ และต้นทุนต้องไม่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ คุณเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น และเราจะส่งใบเสนอราคาฉบับปรับปรุงให้คุณอนุมัติก่อนมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หากตกลงวันเดินทางใหม่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณขอเลื่อน การจองนั้นจะถือว่ายกเลิก และคิดค่ายกเลิกตามเงื่อนไขข้างต้น

คุณจองกับใคร

Pai Dai ดำเนินธุรกิจผ่านสองบริษัทที่ได้รับใบอนุญาต ในประเทศไทยคือ บริษัท ไปได้ออนไลน์ จำกัด (Paidai Online Co., Ltd.) ซึ่งถือใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวเลขที่ 11/13335 ออกโดยกรมการท่องเที่ยว และในเวียดนามคือ PAIDAI VIETNAM COMPANY LIMITED ซึ่งถือใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวระหว่างประเทศเลขที่ 79-2057/2025/CDLQGVN-GP LHQT ใบเสนอราคาจะระบุชื่อบริษัทที่คุณทำสัญญาด้วย

เราจัด​ทริป​ของคุณผ่านผู้ให้บริการอิสระ ทั้งโรงแรม บริษัทขนส่ง ไกด์ ผู้ประกอบการเรือสำราญ และผู้ให้บริการกิจกรรม เรารับผิดชอบการคัดเลือกผู้ให้บริการเหล่านี้ และการจัดบริการของแต่ละรายด้วยความชำนาญและความระมัดระวังตามสมควร

หาก​เอเจนซี​ของคุณลงนามในข้อตกลงความร่วมมือทางการค้ากับเราแล้ว ข้อตกลงนั้นมีผลเหนือเงื่อนไขเหล่านี้ในส่วนที่แตกต่างกัน หากต้องการเงื่อนไขการขายทั่วไปฉบับเต็ม ขอได้จากเจ้าหน้าที่ Pai Dai ที่ดูแลคุณ หรืออีเมลถึง sales@paidaidmc.com