كيف يسير الحجز

ما يشمله عرض السعر

يبيّن عرض السعر برنامج الرحلة يوماً بيوم: أماكن إقامتكم وفئات الغرف، والوجبات، والتنقلات، والإرشاد السياحي، والأنشطة، والسعر الإجمالي. ويذكر أيضاً ما لا يشمله السعر. والفنادق الواردة فيه مقترحة، وتخضع لتوافر الغرف وقت الحجز.

تقع عليكم مسؤولية التأكد من أن كل مسافر يحمل جواز سفر صالحاً لمدة 6 أشهر على الأقل، وأي تأشيرة مطلوبة بحسب جنسيته، وتأمين سفر مناسباً، وأنه يستوفي أي متطلبات تطعيم أو متطلبات صحية خاصة بالوجهات. وننصح بشدة بتأمين يغطي الإلغاء والطوارئ الطبية والإخلاء وحالات القوة القاهرة طوال مدة الرحلة.

من عرض السعر إلى الحجز المؤكد

1. 1

   نرسل إليكم عرض السعر، وهو صالح لمدة 14 يوماً تقويمياً ما لم يُذكر فيه خلاف ذلك، ويظل خاضعاً للتوافر ولأسعار المورّدين السارية وقت الحجز. وعرض السعر ليس حجزاً، ولا يُحتفظ لكم بموجبه بأي شيء ما لم يذكر تاريخاً ينتهي عنده الاحتفاظ.

2. 2

   تؤكدون لنا كتابةً، فنرسل إليكم حجزاً مبدئياً مع فاتورة العربون.

3. 3

   تدفعون عربوناً بنسبة 30% خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الحجز المبدئي. وبعد وصوله، نحجز الخدمات ونرسل إليكم تأكيد حجز مكتوباً. وينعقد عقدنا معكم عند إرساله.

4. 4

   تسدّدون الرصيد المتبقي في موعد أقصاه 90 يوماً قبل تاريخ أول خدمة في رحلتكم.

أما إذا حجزتم في غضون 90 يوماً قبل تاريخ أول خدمة، فيُستحق المبلغ كاملاً خلال 72 ساعة من صدور تأكيد الحجز.

العربون غير قابل للاسترداد. وإذا لم يصلنا خلال تلك المهلة البالغة 7 أيام، فلا نعود ملزمين بالاحتفاظ بالغرف والخدمات. وإذا تأخر سداد أي دفعة لاحقة عن موعد استحقاقها، يحق لنا إلغاء الحجز، وتُطبَّق حينئذ رسوم الإلغاء المبيّنة أدناه، محسوبةً على أساس تاريخ إشعار الإلغاء الذي نرسله.

وإذا اتفقنا معكم على عربون مختلف أو موعد استحقاق مختلف لرحلتكم، كأن تتزامن مع أحد المهرجانات، فإن عرض السعر وتأكيد الحجز ينصّان على ذلك كتابةً.

الدفع من الخارج

يكون الدفع بتحويل مصرفي دولي (SWIFT) إلى الحساب المذكور في فاتورتكم. وتذكر الفاتورة اسم الشركة التي تدفعون لها.

تكون المدفوعات بالدولار الأمريكي، ما لم نتفق معكم كتابةً على عملة أخرى. وتتحمّلون أي رسوم على التحويل المصرفي وأي تكاليف لصرف العملة.

إذا واجهتم صعوبة في التحويل المصرفي، فاسألونا عن الدفع بالبطاقة أو عبر PayPal. ورسوم هاتين الطريقتين أعلى عادةً، لذا نوصي بالتحويل المصرفي للمبالغ الأكبر.

احرصوا على ألا تدفعوا إلا إلى الحساب المذكور في فاتورتكم. وإذا أُرسلت إليكم بيانات مصرفية مختلفة، فتحقّقوا منها هاتفياً مع جهة اتصالكم في Pai Dai قبل الدفع.

إذا ألغيتم الحجز

يكون الإلغاء برسالة بريد إلكتروني إلى جهة اتصالكم في Pai Dai. ويسري الإلغاء عند استلامنا له خلال ساعات العمل: من 09:00 إلى 18:00، من الاثنين إلى الجمعة، بتوقيت تايلاند وفيتنام (UTC+7).

تخضع رسوم الإلغاء لشروط المورّدين الذين حُجزت خدماتهم لرحلتكم، من فنادق وشركات رحلات بحرية وغيرها. ولا تُطبَّق إلا على الخدمات التي تلغونها، لا على الرحلة كلها، وتُحتسب مهلة الإشعار بالنسبة إلى تاريخ بدء كل خدمة. وتُحسب رسوم الإلغاء في كل حالة نسبةً مئوية من سعر الخدمة المعنية. وحيث لا تكون شروط المورّد نفسه أشدّ، تُطبَّق الحدود الدنيا التالية لرسوم الإلغاء:

تخضع بعض الخدمات لشروط إلغاء أشدّ يفرضها المورّد، ومنها فنادق الخمس نجوم والفنادق الفاخرة، والفلل، والرحلات البحرية، والتواريخ الواقعة في مواسم الذروة والعطلات الرسمية، والفعاليات الخاصة، والنقل المستأجر. ويبيّن عرض السعر أي شروط من هذا النوع قبل أن تؤكدوا الحجز، وتُطبَّق عندئذ كاملةً بدلاً من الحدود الدنيا الواردة أعلاه.

بعد بدء رحلتكم، لا تُردّ أي مبالغ عن الخدمات غير المستخدمة أو المغادرة المبكرة أو عدم الحضور.

إذا حال ظرف خارج عن السيطرة المعقولة لأي طرف (القوة القاهرة) دون المضي في رحلتكم، ككارثة طبيعية أو وباء أو قرار حكومي أو اضطرابات أهلية، فسنسعى إلى أن نقدّم لكم رحلة بديلة مساوية في القيمة أو مواعيد جديدة خلال 12 شهراً. وإذا تعذّر الأمران، نعيد إليكم بالتناسب ما نتمكن من استرداده من المورّدين، علماً بأننا لا نستطيع ضمان أن يردّ المورّدون المبالغ.

تغيير المواعيد أو عدد المسافرين

أرسلوا أي طلب تعديل كتابةً. وسنسعى إلى تنفيذه، لكننا لا نستطيع ضمان التوافر أو بقاء السعر نفسه.

إذا انخفض عدد المسافرين، فقد يرتفع السعر للشخص الواحد، لأن التكاليف الثابتة تتوزع حينئذ على عدد أقل. وفي رحلات المجموعات، قد يُعامَل انخفاض العدد بأكثر من 15% بعد دفع العربون معاملة الإلغاء الجزئي. وأي تخفيض في العدد في غضون 30 يوماً قبل تاريخ أول خدمة تترتب عليه رسوم تعادل 100% من فرق التكلفة.

لتغيير موعد رحلة مؤكدة، اطلبوا ذلك منا كتابةً. وسنسعى إلى إيجاد مواعيد جديدة خلال 12 شهراً من تاريخ البدء الأصلي، رهناً بتوافر الخدمات لدى المورّدين، وبشرط ألا ترتفع التكاليف ارتفاعاً كبيراً. وتتحمّلون أي تكلفة إضافية، ونرسل إليكم عرض سعر معدّلاً لتوافقوا عليه قبل إجراء أي تغيير. وإذا لم نتفق كتابةً على المواعيد الجديدة خلال 14 يوماً من تاريخ طلبكم، يُعدّ الحجز ملغى وتُطبَّق رسوم الإلغاء.

مع من تحجزون

تعمل Pai Dai من خلال شركتين مرخّصتين. ففي تايلاند، تحمل شركة Paidai Online Co., Ltd. رخصة أعمال السياحة رقم 11/13335 الصادرة عن دائرة السياحة. وفي فيتنام، تحمل شركة PAIDAI VIETNAM COMPANY LIMITED رخصة منظّم الرحلات الدولية رقم 79-2057/2025/CDLQGVN-GP LHQT. ويذكر عرض السعر اسم الشركة التي تتعاقدون معها.

ننظّم رحلتكم بالتعاون مع مورّدين مستقلين، من فنادق وشركات نقل ومرشدين ومشغّلي رحلات بحرية ومقدّمي أنشطة. ونحن مسؤولون عن اختيارهم، وعن ترتيب خدماتهم بمهارة وعناية معقولتين.

إذا كانت وكالتكم قد وقّعت معنا اتفاقية شراكة تجارية، فشروطها هي التي تسري حيثما اختلفت عن هذه الشروط. وللاطلاع على النص الكامل للشروط العامة للبيع، اطلبوه من جهة اتصالكم في Pai Dai أو راسلونا على sales@paidaidmc.com.