Cách đặt dịch vụ

Báo giá gồm những gì

Báo giá nêu chi tiết chuyến đi theo từng ngày: lưu trú ở đâu và loại phòng nào, các bữa ăn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên, các hoạt động và tổng giá. Báo giá cũng liệt kê những gì không bao gồm. Khách sạn trong báo giá là khách sạn đề xuất, còn phụ thuộc vào tình trạng phòng trống tại thời điểm anh/chị đặt.

Anh/chị có trách nhiệm bảo đảm từng người trong đoàn có hộ chiếu còn hạn ít nhất 6 tháng, có thị thực nếu quốc tịch của họ cần, có bảo hiểm du lịch phù hợp, và đáp ứng các yêu cầu về tiêm chủng hoặc sức khỏe tại các điểm đến. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị mua bảo hiểm cho toàn bộ chuyến đi, có chi trả cho việc hủy chuyến, cấp cứu y tế, sơ tán và các sự kiện bất khả kháng.

Từ báo giá đến xác nhận đặt dịch vụ

1. 1

   Chúng tôi gửi báo giá cho anh/chị. Báo giá có hiệu lực 14 ngày theo lịch, trừ khi trong báo giá có ghi khác, và vẫn phụ thuộc vào tình trạng còn chỗ cũng như giá của nhà cung cấp tại thời điểm anh/chị đặt. Báo giá chưa phải là đặt chỗ và không giữ phòng hay dịch vụ nào, trừ khi có ghi hạn giữ chỗ.

2. 2

   Anh/chị xác nhận bằng văn bản, sau đó chúng tôi gửi bản đặt chỗ tạm thời (provisional booking) kèm hóa đơn tiền cọc.

3. 3

   Anh/chị đặt cọc 30% trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ khi chúng tôi gửi bản đặt chỗ tạm thời. Khi nhận được tiền cọc, chúng tôi đặt các dịch vụ và gửi anh/chị văn bản xác nhận đặt dịch vụ. Hợp đồng giữa hai bên hình thành khi chúng tôi gửi văn bản này.

4. 4

   Anh/chị thanh toán số dư chậm nhất 90 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ đầu tiên.

Nếu anh/chị đặt trong vòng 90 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ đầu tiên, toàn bộ số tiền đến hạn thanh toán trong vòng 72 giờ kể từ khi có xác nhận đặt dịch vụ.

Tiền cọc không được hoàn lại. Nếu không nhận được tiền cọc trong 7 ngày nói trên, chúng tôi không còn nghĩa vụ giữ phòng và các dịch vụ. Nếu một khoản thanh toán nào sau đó bị trễ hạn, chúng tôi có thể hủy đặt chỗ, và phí hủy ở phần dưới sẽ được áp dụng, tính theo ngày chúng tôi gửi thông báo hủy.

Nếu hai bên thống nhất mức cọc hoặc hạn thanh toán khác cho chuyến đi của anh/chị, chẳng hạn chuyến đi trùng dịp lễ hội, báo giá và xác nhận đặt dịch vụ sẽ ghi rõ điều đó bằng văn bản.

Thanh toán từ nước ngoài

Anh/chị thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng quốc tế (SWIFT) vào tài khoản ghi trên hóa đơn. Hóa đơn ghi rõ tên công ty nhận thanh toán.

Đồng tiền thanh toán là đô la Mỹ (USD), trừ khi hai bên thống nhất bằng văn bản một loại tiền khác. Anh/chị chịu mọi phí chuyển khoản ngân hàng và chi phí quy đổi ngoại tệ.

Nếu chuyển khoản ngân hàng gây khó khăn cho anh/chị, hãy hỏi chúng tôi về khả năng thanh toán bằng thẻ hoặc PayPal. Các hình thức này thường có phí cao hơn, nên với những khoản lớn, chúng tôi khuyên anh/chị chuyển khoản ngân hàng.

Chỉ chuyển tiền vào tài khoản ghi trên hóa đơn. Nếu nhận được thông tin tài khoản khác, anh/chị hãy gọi điện cho người phụ trách bên Pai Dai để kiểm tra trước khi chuyển tiền.

Hủy dịch vụ

Anh/chị gửi thông báo hủy qua email cho người phụ trách bên Pai Dai. Thông báo hủy có hiệu lực khi chúng tôi nhận được trong giờ làm việc: từ 09:00 đến 18:00, từ thứ Hai đến thứ Sáu, theo giờ Thái Lan và Việt Nam (UTC+7).

Phí hủy tuân theo điều kiện của khách sạn, du thuyền và các nhà cung cấp khác đã được đặt cho chuyến đi. Phí chỉ áp dụng cho những dịch vụ anh/chị hủy, không tính trên toàn bộ chuyến đi, và mốc tính là ngày bắt đầu của từng dịch vụ. Mỗi mức phí là một tỷ lệ phần trăm trên giá của chính dịch vụ đó. Nếu điều kiện riêng của nhà cung cấp không chặt chẽ hơn, các mức phí tối thiểu sau đây được áp dụng:

Một số dịch vụ có điều kiện hủy chặt chẽ hơn do nhà cung cấp quy định, trong đó có khách sạn 5 sao và khách sạn sang trọng, biệt thự, du thuyền, các ngày cao điểm và ngày lễ, sự kiện đặc biệt và phương tiện vận chuyển thuê chuyến. Báo giá sẽ nêu rõ mọi điều kiện như vậy trước khi anh/chị xác nhận, và các điều kiện đó được áp dụng đầy đủ thay cho các mức tối thiểu ở trên.

Một khi chuyến đi đã bắt đầu, dịch vụ không sử dụng, việc rời đi sớm và trường hợp khách không đến đều không được hoàn tiền.

Nếu chuyến đi của anh/chị không thể diễn ra vì một sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bất kỳ ai (bất khả kháng), như thiên tai, dịch bệnh, lệnh của chính quyền hay bất ổn xã hội, chúng tôi sẽ cố gắng đề xuất một chuyến đi thay thế có giá trị tương đương hoặc ngày đi mới trong vòng 12 tháng. Nếu cả hai phương án đều không thực hiện được, chúng tôi hoàn lại cho anh/chị, theo tỷ lệ tương ứng, những khoản thu hồi được từ nhà cung cấp, nhưng chúng tôi không thể bảo đảm nhà cung cấp sẽ hoàn tiền.

Thay đổi ngày đi hoặc số khách

Mọi thay đổi, anh/chị vui lòng gửi bằng văn bản. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng, nhưng không thể bảo đảm còn chỗ hay giữ nguyên mức giá.

Nếu số người đi giảm, giá mỗi người có thể tăng, vì chi phí cố định được chia cho ít người hơn. Với đoàn, việc số khách giảm hơn 15% sau khi đặt cọc có thể được tính là hủy một phần. Mọi trường hợp giảm khách trong vòng 30 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ đầu tiên đều chịu phí 100% trên phần chi phí chênh lệch.

Muốn dời một chuyến đi đã xác nhận, anh/chị gửi yêu cầu cho chúng tôi bằng văn bản. Chúng tôi sẽ cố gắng tìm ngày mới trong vòng 12 tháng kể từ ngày bắt đầu chuyến đi theo lịch cũ, tùy tình trạng còn chỗ của nhà cung cấp và với điều kiện chi phí không tăng đáng kể. Anh/chị chịu mọi chi phí phát sinh, và chúng tôi gửi báo giá điều chỉnh để anh/chị duyệt trước khi thay đổi bất cứ điều gì. Nếu hai bên không thống nhất được ngày mới bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ khi anh/chị gửi yêu cầu, đặt chỗ được coi là đã hủy và phí hủy sẽ được áp dụng.

Anh/chị đặt dịch vụ với ai

Pai Dai kinh doanh qua hai công ty có giấy phép. Tại Thái Lan, Paidai Online Co., Ltd. được Cục Du lịch Thái Lan cấp Giấy phép kinh doanh du lịch số 11/13335. Tại Việt Nam, PAIDAI VIETNAM COMPANY LIMITED có Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế số 79-2057/2025/CDLQGVN-GP LHQT. Báo giá ghi rõ công ty ký hợp đồng với anh/chị.

Chúng tôi tổ chức chuyến đi của anh/chị thông qua các nhà cung cấp độc lập: khách sạn, công ty vận chuyển, hướng dẫn viên, đơn vị khai thác du thuyền và đơn vị cung cấp hoạt động. Chúng tôi chịu trách nhiệm lựa chọn họ và sắp xếp dịch vụ của họ với sự cẩn trọng và năng lực chuyên môn hợp lý.

Nếu đại lý của anh/chị đã ký thỏa thuận hợp tác thương mại với chúng tôi, điều khoản của thỏa thuận đó được áp dụng ở những điểm khác với các điều khoản này. Để nhận toàn văn Điều kiện bán hàng chung, anh/chị hãy liên hệ người phụ trách bên Pai Dai hoặc gửi email đến sales@paidaidmc.com.