งานภาคพื้นดินในไทยและเวียดนาม เราลงมือเองลูกค้ายังเป็นของคุณ

DMC คือผู้ดำเนินงานจริงในปลายทาง เราทำสัญญากับโรงแรม รถ และไกด์โดยตรง ถือใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวทั้งในไทยและเวียดนาม และมีทีมงานประจำอยู่หน้างานตลอดโปรแกรม ส่วนทัวร์โอเปอเรเตอร์คือผู้จัดแพ็กเกจและขายทริป โดยมากขายจากตลาดต้นทางของคุณเอง และมักซื้อส่วนงานภาคพื้นดินจาก DMC อย่างเรา ความต่างปรากฏชัดสองจุด ในเชิงการค้า ทุกชั้นที่คั่นระหว่างคุณกับปลายทางล้วนกินมาร์จิ้นและทำให้คุณห่างจากซัพพลายเออร์ออกไปอีกขั้น ในเชิงปฏิบัติการ มันชี้ขาดว่าใครรับผิดชอบตอนตีสองเมื่อเที่ยวบินที่ดานังถูกยกเลิก ระหว่างบริษัทที่มีพนักงานยืนอยู่ที่ห้องผู้โดยสารขาเข้า กับบริษัทที่ได้แต่ส่งต่อข้อความของคุณไปให้เขา ลูกค้าและแบรนด์ยังเป็นของคุณตลอดทาง เราไม่ขายตรงให้นักเดินทางของคุณ และไม่ปรากฏตัวต่อหน้าเขาในฐานะผู้ขาย

ไทยและเวียดนาม โดยมีทีมงานของเราเองและงานภาคพื้นดินเต็มรูปแบบในทั้งสองประเทศ ไม่ใช่ประเทศหนึ่งรับงานแล้วจ้างช่วงอีกประเทศหนึ่ง ในไทยเราดำเนินงานที่กรุงเทพฯ อยุธยา สุโขทัย เชียงใหม่ เชียงราย ภูเก็ต กระบี่ และเกาะสมุย ในเวียดนามเราดำเนินงานที่ฮานอย อ่าวฮาลอง เว้ ฮอยอัน ดานัง และโฮจิมินห์ซิตี้ ส่วนกัมพูชา รวมถึงเสียมเรียบและนครวัด เปิดให้เป็นส่วนต่อขยายข้ามพรมแดนของโปรแกรมเวียดนาม ไม่ใช่ปลายทางเดี่ยว มีจุดหนึ่งที่ผู้วางแผนมักพลาด ไทยกับเวียดนามไม่มีพรมแดนติดกัน มีลาวและกัมพูชาคั่นอยู่ตรงกลาง โปรแกรมที่รวมสองประเทศจึงต้องเดินทางด้วยเครื่องบิน ซึ่งเราจองและถือที่นั่งไว้ในโปรแกรมเอง ไม่ปล่อยให้เป็นภาระของลูกค้า และเพราะบริษัทเดียวกันทำสัญญาทั้งสองฝั่ง ทริปไทยและเวียดนามจึงเดินด้วยสัญญาฉบับเดียว ใบแจ้งหนี้ใบเดียว และผู้ติดต่อคนเดียว แทนที่จะต้องส่งไม้ต่อระหว่างผู้ดำเนินงานสองราย

วางแผนไว้ที่ห้าถึงเจ็ดคืนสำหรับประเทศเดียว สิบสองถึงสิบสี่คืนสำหรับทั้งสองประเทศ และสิบแปดถึงยี่สิบเอ็ดคืนสำหรับเส้นทางอินโดจีนที่ลงลึกและเพิ่มกัมพูชาเข้าไป ถ้าต่ำกว่าห้าคืนในประเทศเดียว เที่ยวบินภายในและการเดินทางจะเริ่มกินเวลาของโปรแกรมแทนที่จะรับใช้มัน กรุงเทพฯ ไปเชียงใหม่ หรือฮานอยไปฮอยอัน กินเวลาเกือบทั้งวันต่อเที่ยวเมื่อรวมเวลาที่สนามบินแล้ว สำหรับโปรแกรมไทยรวมเวียดนาม สิบสองคืนคือขั้นต่ำที่สมจริง เพราะไม่มีทางข้ามทางบกระหว่างสองประเทศ และเที่ยวบินเชื่อมต่อกินเวลาไปหนึ่งวันซึ่งโปรแกรมสิบคืนไม่มีให้เสีย ขนาดกรุ๊ปมีผลต่อรูปแบบมากกว่าความยาว เกินราวสี่สิบคนขึ้นไป การจัดสรรห้องพักและการเคลื่อนรถบัสจะเป็นตัวกำหนดจังหวะ และเราจะเผื่อเวลาระหว่างจุดมากขึ้น บอกจำนวนคืนที่มีมา แล้วเราจะบอกตรงๆ ว่าเส้นทางนั้นลงตัวหรือควรตัดทอน

การเข้าเมืองมีสองแบบในทั้งสองประเทศ บางสัญชาติเข้าได้โดยไม่ต้องขอวีซ่าตามจำนวนวันที่กำหนด ส่วนที่เหลือต้องยื่นขออีวีซ่าล่วงหน้า รายชื่อสัญชาติของไทยกับเวียดนามไม่เหมือนกัน ดังนั้นนักเดินทางคนเดียวกันอาจไม่ต้องขอวีซ่าในขาหนึ่ง แต่ต้องยื่นอีวีซ่าในอีกขาหนึ่ง นอกเหนือจากเรื่องวีซ่า ผู้เดินทางเข้าไทยเกือบทุกคนต้องกรอกบัตรขาเข้าดิจิทัลของไทยทางออนไลน์ก่อนเดินทาง สิ่งนี้ไม่ใช่วีซ่าและไม่มีค่าใช้จ่าย แต่การมาถึงโดยยังไม่ได้กรอกจะทำให้ล่าช้าที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง หนังสือเดินทางควรมีอายุเหลืออย่างน้อยหกเดือนนับจากวันเดินทางกลับ และมีหน้าว่างสำหรับประทับตรา เราตรวจสอบเงื่อนไขล่าสุดของทุกสัญชาติในแต่ละการจอง ถือเป็นส่วนหนึ่งของงาน ไม่ใช่การเดาเอา เพราะกฎเหล่านี้เปลี่ยนได้ในเวลาอันสั้น และเราจะแจ้งสิ่งที่ต้องดำเนินการมาที่คุณ ไม่ใช่ไปหานักเดินทางของคุณเอง

ใบเสนอราคาที่คิดต้นทุนแล้วจะกลับไปถึงคุณภายใน 24 ชั่วโมงนับจากได้รับบรีฟที่ครบถ้วน คำว่าครบถ้วนหมายถึงห้าอย่าง ปลายทาง วันเดินทางหรือช่วงเวลาที่ระบุวันได้ จำนวนผู้เดินทาง ระดับโรงแรมที่ต้องการ และงานส่วนใดที่ต้องการให้เราดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นที่พัก การเดินทาง ไกด์ กิจกรรม งาน MICE หรือทั้งโปรแกรม เมื่อมีครบห้าอย่างนี้ เราคิดต้นทุนได้อย่างถูกต้องและส่งกลับไปในรูปแบบที่คุณส่งต่อให้ลูกค้าได้ทันที ถ้ามีอะไรสำคัญขาดไป เราจะถามคำถามที่เจาะจงกลับไปก่อน แทนที่จะส่งตัวเลขที่บวกเผื่อไว้ เพราะตัวเลขที่ผิดแต่มาเร็วมีต้นทุนสูงกว่าตัวเลขที่ถูกแต่มาช้า ระยะเวลาล่วงหน้ามาตรฐานนับจากสอบถามถึงวันเดินทางคือสี่สัปดาห์ขึ้นไป ช่วงไฮซีซัน คือธันวาคมถึงกุมภาพันธ์ รวมถึงสงกรานต์ในเดือนเมษายนและตรุษจีน ต้องการแปดสัปดาห์ขึ้นไป เพราะการจัดสรรห้องพักในทั้งสองประเทศตึงตัวมาก และห้องจะหมดไปจนหาไม่ได้ไม่ว่าราคาเท่าใด

ทุกโปรแกรมเสนอราคาแบบคิดเฉพาะงานในอัตราเน็ต และออกให้เฉพาะพาร์ตเนอร์สายการค้าที่ลงทะเบียนแล้ว ไม่ได้ขายจากตารางราคาที่ประกาศไว้ เหตุผลมีสองข้อ ต้นทุนภาคพื้นดินในไทยและเวียดนามเคลื่อนไหวตามฤดูกาล ขนาดกรุ๊ป และการจัดสรรห้องพัก ราคาที่ประกาศไว้จึงมีสภาพอย่างใดอย่างหนึ่ง คือล้าสมัย หรือบวกเผื่อกรณีแย่ที่สุดไว้แล้ว ซึ่งทั้งสองอย่างไม่เป็นผลดีต่อพาร์ตเนอร์ที่ต้องนำไปบวกกำไรต่อ และเราขายผ่านสายการค้าเท่านั้น จึงไม่มีราคาสาธารณะที่นักเดินทางจะไปเจอแล้วมาตัดราคาขายปลีกของคุณ เราไม่ขายตรงให้ลูกค้าของคุณ ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังโปรแกรม ราคาเสนอเป็นสกุลยูโรหรือดอลลาร์สหรัฐ ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และวางบิลเป็นใบแจ้งหนี้ใบเดียวต่อหนึ่งโปรแกรม ไม่ว่าจะมีซัพพลายเออร์กี่รายอยู่เบื้องหลัง สิ่งที่คุณได้รับคือต้นทุนสุทธิของโปรแกรม ส่วนกำไรเป็นของคุณทั้งหมด การลงทะเบียนคือกุญแจที่เปิดอัตราเน็ต และไม่มีค่าใช้จ่ายหรือเงื่อนไขกีดกันใดๆ