DMC en Tailandia y Vietnam - dosier para agencias y tarifas netas

El dosier es un documento de capacidades más una biblioteca de itinerarios de muestra que puede descargar por separado. La parte de capacidades cubre quiénes somos, los destinos que operamos en Tailandia y Vietnam, las licencias que tenemos, los tamaños de grupo que manejamos y cómo funciona un programa desde el briefing hasta el último traslado al aeropuerto. La biblioteca de itinerarios reúne once programas, ocho de Tailandia, dos de Vietnam y uno que combina ambos: Norte de Tailandia, Islas del Sur, Thailand Classic, Thailand Heritage, Thailand Luxury, Thailand Balance, Thailand Beach and Culture, Thailand Adventure, Vietnam Heritage Route, Vietnam Express y Thailand and Vietnam Combined. Cada uno muestra la ruta, la forma de los días y la categoría del alojamiento. Lo que el dosier no incluye deliberadamente es un tarifario, porque los costos terrestres se mueven con la temporada, el tamaño del grupo y la asignación hotelera, así que cualquier cifra impresa en un PDF estaría desfasada o inflada antes de que usted la usara. El programa combinado son quince noches y un solo cruce de frontera.

El registro es la vía por la que se emiten las tarifas netas, y no es de pago ni exige un volumen mínimo. En la práctica significa que sabemos quién es usted y en qué mercado vende: el nombre de su empresa, su mercado de venta y un correo profesional al que cotizar. No hay cuota anual, ni cláusula de exclusividad, ni compromiso de un número de reservas. Lo que cambia es la tarifa que ve. Los socios registrados reciben tarifas netas, y cada cotización indica la moneda y el tratamiento fiscal. La tarifa neta es su precio de compra con nosotros y puede incluir nuestro margen operativo; su agencia fija su propio precio de venta. Indíquenos cómo quiere que se manejen la comunicación con su cliente y el uso de su marca, y lo acordamos con usted antes de que empiece cada programa. Descargar este dosier no le registra. Enviar un briefing sí.

Recibirá el dosier al instante y una copia por correo. No hay secuencia de correos ni llamada comercial. Cuando esté listo, envíe un brief por el formulario y elija la opción para profesionales. Cuando recibimos un brief completo, entregamos la cotización con los precios de los servicios a más tardar a la misma hora del siguiente día hábil. Las solicitudes complejas que abarcan varios países o las solicitudes para temporada alta pueden requerir más tiempo; indicamos el nuevo plazo de entrega al confirmar que las hemos recibido. Incluya destinos, fechas o un periodo de viaje definido, número de viajeros, nivel de hotel y servicios que necesita que operemos. Añada la distribución de habitaciones y los vuelos reservados. Si falta un dato importante, se lo preguntamos antes de calcular el precio. Un programa concreto permite conversar con claridad sobre cómo podemos trabajar juntos.

Sí, para eso están. Úselos como punto de partida en la conversación con su cliente: cada itinerario de muestra es una ruta inicial, no un registro de salidas anteriores ni una salida fija que nosotros vendamos. No llevan precios, y es deliberado: la tarifa depende de la temporada, del tamaño del grupo y de los hoteles asignados en ese momento, así que una cifra impresa confundiría a su cliente y le quitaría flexibilidad a usted. No operamos circuitos en autobús con salidas fijas y no somos una plataforma de reservas en línea. Cada programa que cotizamos se arma con base en el brief que usted envía; por eso, una muestra es un borrador para ajustar y no un catálogo para hacer pedidos. Si prepara material para una propuesta a su cliente, coméntenos qué formato necesita. La reutilización de fotos y materiales se rige por los derechos y créditos indicados en los documentos.

Las condiciones de pago de cada programa son las que fijan su cotización y sus documentos de reserva; no publicamos un calendario general. Esos documentos indican la empresa a la que usted paga y con la que contrata, y detallan la moneda, el tratamiento fiscal, las comisiones bancarias, los montos y las fechas del depósito y del saldo, la vigencia de la cotización y las condiciones de cancelación. Los plazos de los proveedores varían según el hotel, el crucero, la temporada y el servicio, así que un mismo programa puede tener varias fechas, y la cotización señala cualquier proveedor que exija el pago antes que los demás. Si un servicio sigue pendiente de confirmación, pregunte cuándo queda en firme su precio y qué pago se necesita para mantener la opción. Una solicitud de pago no demuestra por sí sola que haya habitaciones o asientos bloqueados. Antes de hacer la transferencia, pida confirmación escrita de lo que está bloqueado, de lo que asegura ese pago y de cuándo vence el siguiente monto, y acuerde por escrito cualquier cambio en el calendario de pagos.

No hay un número de días estándar: depende del hotel, las fechas, el tamaño del grupo y el tipo de reserva. Que un hotel aparezca en un itinerario o en una cotización no equivale a un bloqueo. Una habitación puede estar solicitada, en opción o confirmada, y la opción es un bloqueo por tiempo limitado que el hotel ya aceptó. Si hay una opción, debería tenerla por escrito, con el hotel, la categoría y la cantidad de habitaciones, las fechas de estancia y el vencimiento, además del pago, la lista de habitaciones o los nombres que se necesiten para mantenerla. La cotización o la confirmación de su reserva indica ese vencimiento y cualquier fecha de liberación que fije el hotel para las habitaciones no vendidas; esos son los plazos vinculantes, no una regla general por país o por número de habitaciones. La fecha de liberación puede cambiar si varía el número de pasajeros o el tipo de habitación, y en temporada alta quizá haya que decidir con más anticipación, así que verifique de nuevo el estado antes de prometer las habitaciones a los viajeros.

Cada programa en curso tiene un contacto de emergencia disponible las 24 horas, todos los días, además de contactos operativos y una ruta de escalación propios, todo ello indicado en sus documentos de reserva. Antes de la salida, el tour leader y el guía deben tener el nombre y el número del contacto local en cada destino, un contacto alterno por si no se puede localizar a esa persona, el horario que cubre el servicio acordado y lo previsto fuera de ese horario. También deben saber quién puede autorizar un cambio, sustituir un servicio o aprobar un gasto adicional. Nuestra línea de emergencia 24/7 es el número de WhatsApp +84 869 624 553. Si la seguridad de alguien está en peligro, llame primero a los servicios de emergencia locales y después a esa línea o al contacto 24/7 que figura en sus documentos de reserva. La forma de responder a una incidencia se confirma para cada viaje. No prometemos aquí un tiempo de respuesta único para todos los casos. Un traslado fallido, un incidente médico y un cambio de clima requieren decisiones distintas; lo que se acuerde en destino debe quedar por escrito y comunicarse a su agencia.