Tết 2027: chốt dịch vụ hai đầu

Với doanh nghiệp lữ hành Việt Nam bán tour Thái Lan dịp Tết, cần chốt dịch vụ ở cả hai đầu trước khi xác nhận với khách. Ai thu xếp xe ra sân bay tại Việt Nam? Ai đón đoàn tại Thái Lan? Chuyến bay, phòng và bữa ăn đã được xác nhận cho đúng ngày hay mới chỉ có báo giá?

Lịch nghỉ Tết của Việt Nam không trả lời những câu hỏi đó. Hãy tách phần đội mình phụ trách khỏi phần mua tại Thái Lan, ghi rõ người xác nhận và người xử lý phát sinh. Với hành trình kết hợp hai nước, mỗi lần bàn giao đoàn cũng cần được thống nhất trước.

Đường Nguyễn Huệ dịp Tết 2018. Ảnh: Rondano, CC BY-SA 4.0. Ảnh trong bài minh họa phần Việt Nam của hành trình kết hợp, không phải sự kiện tại Thái Lan hay chương trình năm 2027.

Kỳ nghỉ Tết 2027 đã chốt: 4 đến 10 tháng 2

Mùng Một Tết rơi vào thứ Bảy, 6 tháng 2 năm 2027. Ngày 2 tháng 10 năm 2026, Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà đã đồng ý phương án nghỉ do Bộ Nội vụ trình, tại văn bản số 10065/VPCP-KGVX của Văn phòng Chính phủ: cán bộ, công chức, viên chức nghỉ Tết bảy ngày, từ thứ Năm 4 tháng 2 đến hết thứ Tư 10 tháng 2 năm 2027, tức từ 28 tháng Chạp năm Bính Ngọ đến mùng 5 tháng Giêng năm Đinh Mùi (Cổng Thông tin điện tử Chính phủ).

Với doanh nghiệp bán tour Thái Lan cho khách Việt, đây là mốc nên dựa vào khi lên kế hoạch bán: bảy ngày nghỉ liền là lúc nhu cầu đi nước ngoài dịp Tết lên cao nhất. Vì vậy, hãy dựng phương án Thái Lan theo đúng khung 4 đến 10 tháng 2 trước, rồi mới tính các phương án lệch ngày.

Lịch này dành cho khu vực công. Không dùng nó để suy ra lịch phục vụ của nhà cung cấp, tại Việt Nam hay Thái Lan, vì mỗi đơn vị tự đặt ngày nghỉ của mình. Với khách chưa chốt được ngày nghỉ, nên ghi rõ thời hạn giữ dịch vụ và điều kiện đổi ngày trong báo giá.

Kiểm tra đúng chặng bay trước khi ghép dịch vụ

Bảng cao điểm Tết 2027 của Vietnam Airlines ghi khoảng 28 tháng 1 đến 9 tháng 2 cho một nhóm đường bay từ TP.HCM (Ho Chi Minh City), gồm Hà Nội (Hanoi) và Đà Nẵng (Da Nang); chiều ngược lại tương ứng là 8 đến 21 tháng 2. Đây là các tuyến nội địa cụ thể, không phải xác nhận chuyến quốc tế, giá vé hay chỗ còn bán.

Nếu đoàn có chặng nội địa nối với chuyến đi Thái Lan, hãy kiểm tra từng chặng theo ngày và chiều bay thực tế. Đổi thứ tự Bắc và Nam chưa chắc tránh được cao điểm. Khi gửi yêu cầu cho đội Thái Lan, cung cấp số hiệu chuyến bay, sân bay và ngày giờ đến theo giờ địa phương. Với chiều về, làm tương tự cho cả xe ra sân bay và phương án đón khách tại Việt Nam.

Hướng dẫn thời gian di chuyển đường bộ giúp ước lượng khi lập chương trình. Lịch đón tiễn cuối cùng vẫn cần đội tại chỗ xác nhận.

Brief gửi đội Thái Lan cần chốt những gì?

Gửi ngày đi, số khách, bố trí phòng, ngôn ngữ hướng dẫn, yêu cầu ăn uống và những hoạt động không thể thay thế. Yêu cầu trả lời bằng văn bản về:

• Từng đêm phòng và chặng xe, kèm tình trạng chỗ và điều kiện đặt.
• Giờ đón theo chuyến bay thực tế, nơi gặp và người liên hệ khi chuyến bay thay đổi.
• Nhà hàng, bữa ăn và điểm tham quan có tên trong chương trình, xác nhận theo đúng ngày sử dụng.
• Phụ thu nếu có, bữa ăn bắt buộc và điều kiện thay đổi hoặc hủy.
• Người trực điều hành ở cả hai nước và cách bàn giao khi có phát sinh.

Ghi rõ hạng mục nào đã xác nhận, hạng mục nào đang giữ chỗ và hạng mục nào mới là đề xuất. Có phòng không có nghĩa là đã có hướng dẫn viên hoặc xe. Một câu trả lời chung rằng “có phục vụ dịp Tết” cũng chưa xác nhận được ca đón cụ thể.

Có thể dùng hành trình văn hóa Thái Lan để trao đổi về tuyến. Khi gửi brief cho DMC, nêu phần cần báo giá và phần doanh nghiệp mình tự thu xếp. Những yêu cầu này cần được xác nhận riêng; bài viết không cam kết tình trạng dịch vụ tại Thái Lan.

Gửi yêu cầu báo giá cho Pai Dai, ghi rõ những ngày không thể đổi, phần Thái Lan cần mua và phần Việt Nam cần phối hợp. Nếu lịch của khách còn linh hoạt, hãy yêu cầu hai phương án, một qua Tết và một ngoài đợt nghỉ chính, rồi so những dịch vụ thực hiện được trước khi so giá.

Nếu hành trình có thêm phần Việt Nam

Với khách quốc tế đi cả hai nước, hỏi trước họ muốn trải nghiệm Tết hay ưu tiên những hoạt động thường ngày. Vietnam Tourism mô tả việc sắm sửa trước Tết và tình trạng nhiều cơ sở nghỉ trong những ngày đầu. Đặt hoạt động chợ hoa vào ngày đã xác nhận chợ còn hoạt động; giảm đổi khách sạn trong những ngày chính nếu phù hợp với khách.

Chợ hoa Tết. Ảnh: Nguyen Dung Tien, CC BY-SA 2.0.

Phần Việt Nam vẫn cần xác nhận bữa ăn và hoạt động riêng. Nếu khách muốn thử món Tết, kiểm tra dị ứng và chế độ ăn trước khi chọn nơi dùng bữa: Vietnam Tourism ghi nhận bánh chưng, bánh tét truyền thống có thể có thịt lợn. Không đưa lời mời ăn Tết tại nhà dân thành dịch vụ mặc định khi chưa có chủ nhà đồng ý.

Phố cổ Hội An (Hoi An), tháng 1 năm 2020. Ảnh: Steffen Schmitz, CC BY-SA 4.0.

Nếu có Hội An (Hoi An) trong tuyến, hướng dẫn điểm đến giúp chọn hoạt động để trao đổi, còn lịch may đo, lớp nấu ăn và nhà hàng phải hỏi cho đúng ngày. Không đưa giờ mở đường hoa, pháo hoa hoặc sự kiện năm 2027 vào chương trình khi đơn vị tổ chức chưa công bố.

Ảnh đã được thay đổi kích thước và có thể được cắt theo bố cục trang. Giấy phép của từng ảnh được liên kết trong chú thích.