شروط الخدمة

الخدمات

تُقدّم Pai Dai DMC خدمات عمليات برية احترافية في تايلاند وفيتنام، تشمل تنقلات المطار وبين المدن، وحجز الإقامة، وتوفير مرشدين سياحيين معتمدين، وتنسيق الأنشطة. نتعامل مع مشغّلي جولات الجملة ومنظّمي فعاليات MICE ومشتري السفر للشركات، كما نرحّب أيضاً بالمجموعات الخاصة والمسافرين الأفراد الباحثين عن مشغّل بري موثوق. تُصمَّم كل عروض الأسعار وفقاً للعميل والبرنامج.

عروض الأسعار

جميع عروض الأسعار الصادرة عن Pai Dai DMC سارية لمدة 14 يوماً من تاريخ الإصدار ما لم يُذكر في وثيقة عرض السعر مدة صلاحية مختلفة. تخضع الأسعار للتغيير بناءً على تقلبات أسعار الموردين، وتحركات سعر الصرف، والتوافر الموسمي أو المرتبط بالإشغال. يُصدَر عرض سعر معدَّل في حال حدوث تغييرات جوهرية في التكاليف بعد القبول وقبل استلام الدفعة الأولى.

تأكيد الحجز

يُعتبر الحجز مؤكداً عند استلام اتفاقية حجز موقَّعة أو قبول خطي لعرض السعر وسداد الدفعة المحددة في العرض. حتى استيفاء كلا الشرطين، تظل جميع الخدمات والأسعار مبدئية وخاضعة للتوافر.

الإلغاء

تتبع رسوم الإلغاء شروط المورّدين المحجوزين فعلياً لبرنامجكم. فالفنادق والرحلات البحرية التي تتضمن مبيتاً والخدمات البرية، لكل منها جدول رسوم خاص به، وتُذكر الشروط الدقيقة لحجزكم في عرض السعر. وحين لا يفرض المورّد شرطاً أكثر صرامة، ينطبق الجدول الأدنى التالي على الجزء المتأثر من قيمة الحجز المؤكد:

الفنادق

قبل أكثر من 30 يوماً من الوصول، بدون رسوم. من 15 إلى 30 يوماً، من 10 إلى 30٪ حسب سياسة الفندق نفسه. من 8 إلى 14 يوماً، 50٪. من 4 إلى 7 أيام، 75٪. من يومين إلى 3 أيام، 90٪. أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور، 100٪.

الرحلات البحرية مع المبيت

قبل أكثر من 35 يوماً من الوصول، بدون رسوم. من 30 إلى 34 يوماً، 10٪. من 15 إلى 29 يوماً، 20٪. من 8 إلى 14 يوماً، 50٪. من 4 إلى 7 أيام، 75٪. أقل من 4 أيام أو عدم الحضور، 100٪.

الخدمات البرية (الإرشاد السياحي والتنقل والوجبات وتذاكر الدخول)

قبل أكثر من 14 يوماً من الوصول، بدون رسوم. من 8 إلى 14 يوماً، 10٪. من 4 إلى 7 أيام، 25٪. من يومين إلى 3 أيام، 50٪. أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور، 100٪.

حين تكون شروط المورّد الخاصة أكثر صرامة مما ورد أعلاه، فإن تلك الشروط هي التي تسري، ويُفصح عنها في عرض السعر قبل تأكيدكم للحجز. وعادةً ما تحمل الفنادق من فئة الخمس نجوم والفنادق الفاخرة والفلل والرحلات المستأجرة وتواريخ الموسم المرتفع والعطلات الرسمية شروطاً أكثر صرامة. ويجب أن تتم عمليات الإلغاء والتعديل كتابةً. وتُعالَج أي مبالغ مستردة مستحقة خلال 15 يوم عمل من تاريخ الاتفاق.

المسؤولية

تعمل Pai Dai DMC بوصفها وسيطاً بين العميل وموردي الخدمات من الأطراف الثالثة، بما فيهم الفنادق ومشغّلو النقل والمرشدون ومزودو الأنشطة. لسنا مسؤولين عن أفعال أو إغفالات أو إخفاقات هؤلاء الموردين، ولا عن الخسائر الناجمة عن الأحداث الجوية، أو الكوارث الطبيعية، أو الاضطرابات المدنية، أو القوة القاهرة، أو أي سبب خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عنها لأحكام قانون المملكة التايلاندية وتُفسَّر وفقاً له. أي نزاع لا يُحسم بالتراضي يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم تايلاند.

التواصل

يمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط إلى sales@paidaidmc.com.