Información de reservas

Servicios

Pai Dai planifica servicios terrestres en Tailandia y Vietnam para agencias de viajes, organizadores de grupos y de eventos, y viajeros particulares. Verifique que los documentos de su programa indiquen los servicios que contrata y quién presta cada uno. Un itinerario de muestra publicado en este sitio web no determina por sí solo lo que incluye una reserva.

Cotizaciones

En cada cotización, revise la vigencia, la moneda, el tratamiento fiscal, la distribución de habitaciones, los servicios incluidos y los cargos adicionales. Identifique qué precios y servicios siguen siendo provisionales y cuáles ya están confirmados. Si algo no está claro, pida una respuesta por escrito antes de aprobar la reserva.

Confirmación de la reserva

Siga los pasos de confirmación y pago indicados en su cotización o en el contrato del programa. Que un hotel, un vehículo o una actividad figure en un itinerario no prueba que se haya reservado. Use la confirmación por escrito para verificar el estado y los plazos de cada servicio.

Cancelación

Las condiciones de cambio, cancelación y no presentación (no show) pueden variar de un servicio a otro. Antes de confirmar un programa, lea las condiciones escritas y verifique, entre otros puntos, qué pagos son reembolsables y qué cargos deberán pagarse de todos modos.

Hoteles

Para el hotel y las fechas de su reserva, revise las condiciones de no presentación y los plazos para cambiar el número o el tipo de habitaciones, reducir el grupo o cancelarlo.

Cruceros con noche a bordo

Revise las condiciones de la embarcación para su tipo de reserva, incluidos los cambios de horario, la cancelación por mal tiempo y el posible servicio de reemplazo.

Servicios terrestres (guías, transporte, comidas y entradas)

Revise por separado los plazos de cambio y cancelación de vehículos, guías, restaurantes, actividades y entradas.

Envíe las solicitudes de cambio o cancelación por medio de su contacto de reservas y pida confirmación por escrito del estado de cada una, de los cargos y del reembolso que correspondan. Esta página no establece porcentajes de cancelación ni plazos de reembolso: los fijan los documentos de su programa.

Responsabilidad

Verifique cómo se reparte la responsabilidad entre la empresa con la que contrata y el proveedor de cada servicio, y también cómo se manejan los imprevistos durante el viaje. Si su programa requiere una cobertura de seguro en particular, pida documentos que indiquen el asegurado, el territorio cubierto, las fechas, el tipo de cobertura y las exclusiones aplicables.

Empresa contratada y controversias

Pai Dai opera a través de dos empresas: Paidai Online Co., Ltd. en Tailandia y PAIDAI VIETNAM COMPANY LIMITED en Vietnam. Su cotización indica con qué empresa contrata usted. Revise en el contrato del programa la ley aplicable y cómo se resuelven las controversias. El solo hecho de que los servicios de los dos países lleven la misma marca no significa que estén a cargo de una sola empresa ni que se rijan por las mismas condiciones.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta página o sobre las condiciones de su reserva, escríbanos a sales@paidaidmc.com.