วิธีคัดกรอง DMC ในไทยหรือเวียดนาม: รายการตรวจสอบสำหรับผู้ซื้อ

การคัดกรอง DMC ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบสี่อย่าง ได้แก่ ว่าได้รับใบอนุญาตดำเนินงานในพื้นที่ที่บอกจริง ว่าดำเนินทริปในพื้นที่จริงแทนที่จะรับช่วงต่อจากคนอื่น ว่าไกด์ได้รับใบอนุญาตอย่างถูกต้อง และว่าสามารถแสดงผลงานจริงได้ ทุกอย่างนอกจากนี้ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์เรียบร้อย การตอบกลับเร็ว การนำเสนอที่มั่นใจ ล้วนสร้างขึ้นได้ไม่ยาก แต่สี่อย่างนี้ทำได้ยาก ผู้ดำเนินการพื้นที่จริงสามารถให้หมายเลขใบอนุญาต ระบุชื่อซัพพลายเออร์ที่ทำสัญญาโดยตรง แสดงไกด์ที่มีใบอนุญาต และชี้ให้เห็นกลุ่มที่เพิ่งดำเนินการจริง ในขณะที่ผู้รับช่วงต่อหรือบริษัทเปลือกจะกลายเป็นคลุมเครือพอดีในคำถามเหล่านั้น นี่คือรายการตรวจสอบสำหรับพาร์ตเนอร์ทางการค้าและผู้ประกอบการที่กำลังหาพาร์ตเนอร์ภาคพื้นดินในไทยและเวียดนาม เขียนขึ้นในฐานะบริษัทบริหารจัดการจุดหมายปลายทางอีกฝั่งของคำถามเหล่านั้น อ่านควบคู่กับคู่มือเรื่องDMC คืออะไรและวิธีอ่านใบเสนอราคา DMCของเรา

เริ่มจากใบอนุญาตดำเนินงาน

การตรวจสอบแรกก็เป็นการตรวจสอบที่เป็นรูปธรรมที่สุดด้วย นั่นคือบริษัทได้รับใบอนุญาตดำเนินการนำเที่ยวในพื้นที่ที่ระบุจริงหรือไม่ ในไทย ผู้ประกอบการนำเที่ยวต้องมีใบอนุญาตตามพระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ ที่ออกโดยกรมการท่องเที่ยว และมีหมายเลขใบอนุญาตผู้ประกอบการนำเที่ยว บริษัทยังต้องจดทะเบียนกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้าด้วย ในเวียดนาม ผู้ประกอบการที่ให้บริการนักท่องเที่ยวต่างชาติต้องมีใบอนุญาตธุรกิจบริการท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่ออกโดยองค์กรการท่องเที่ยวแห่งชาติ ซึ่งต้องมีเงินมัดจำและไม่ได้รับมาง่าย ๆ ขอหมายเลขใบอนุญาตโดยตรงและตรวจสอบกับทะเบียนอย่างเป็นทางการแทนที่จะเชื่อโลโก้บนเว็บไซต์ DMC ที่ถูกกฎหมายจะให้หมายเลขนั้นโดยไม่ลังเล เพราะเป็นทั้งความภาคภูมิใจและข้อกำหนดทางกฎหมาย บริษัทที่หลีกเลี่ยง ล่าช้า หรือไม่สามารถให้หมายเลขได้คือสัญญาณเตือนที่ชัดเจนที่สุดในกระบวนการทั้งหมด

ตรวจสอบว่าดำเนินงานเองหรือรับช่วงต่อ

DMC ที่แท้จริงดำเนินทริปในพื้นที่จริง ผู้รับช่วงต่อส่งการจองของคุณไปให้คนอื่นดำเนินการแทน โดยเพิ่มชั้นต้นทุนและชั้นห่างจากปัญหาใด ๆ การทดสอบคือคำถามตรง ๆ เพียงข้อเดียว ใครเป็นผู้ดำเนินการทริปในพื้นที่จริง และคุณทำสัญญากับโรงแรม ไกด์ และรถยนต์เองหรือไม่ ผู้ดำเนินการพื้นที่จริงจะตอบอย่างชัดเจน ระบุชื่อประเภทซัพพลายเออร์ที่มีสัญญาโดยตรง และสามารถอธิบายทีมในประเทศ สำนักงาน และการตั้งค่าดำเนินงานของตนได้ ผู้รับช่วงต่อจะกลายเป็นคลุมเครือ พูดในแบบกว้าง ๆ หรือไม่สามารถบอกได้ว่าไกด์และรถยนต์ของใครจะมาถึงจริง ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์โดยตรงไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือย แต่คือสิ่งที่ให้อัตรา การควบคุม และความสามารถในการแก้ปัญหาระหว่างทริปแก่ DMC เมื่อความสัมพันธ์ซัพพลายเออร์อยู่ในระดับรู้จักชื่อกันแทนที่จะส่งต่อผ่านคนกลาง หากคุณได้รับคำตอบที่ชัดเจนไม่ได้ว่าใครดำเนินการทริป คุณก็มีคำตอบแล้ว

ตรวจสอบว่าไกด์มีใบอนุญาต

การเป็นไกด์นำเที่ยวมีการควบคุมในทั้งสองประเทศ และมีเหตุผลดี ไกด์ที่มีใบอนุญาตมีการฝึกอบรม สถานะทางกฎหมาย และมักมีใบรับรองภาษาที่ไกด์ที่ไม่มีใบอนุญาตไม่มี ในไทย มัคคุเทศก์มืออาชีพต้องมีใบอนุญาตมัคคุเทศก์ที่ออกโดยกรมการท่องเที่ยว บัตรไกด์ที่คุ้นเคย ในเวียดนาม มัคคุเทศก์นำเที่ยวต้องมีบัตรใบอนุญาตมัคคุเทศก์ที่ออกสำหรับการนำเที่ยวในประเทศหรือระหว่างประเทศด้วยเช่นกัน การใช้ไกด์ที่ไม่มีใบอนุญาตไม่ใช่แค่ความเสี่ยงด้านคุณภาพ แต่ผิดกฎหมาย และอาจทำให้กลุ่มเผชิญกับค่าปรับหรือการหยุดชะงักระหว่างทริป DMC ที่จริงจังจัดสรรไกด์ที่มีใบอนุญาตเป็นมาตรฐานและสามารถยืนยันภาษาและความเชี่ยวชาญของไกด์ในโปรแกรมของคุณได้ เป็นคำถามที่ยุติธรรมและเผยให้เห็นข้อมูลหากถามตรง ๆ ว่า ไกด์ในทริปนี้มีใบอนุญาตหรือไม่ และให้บริการในภาษาอะไร คำตอบแยกแยะผู้ดำเนินการที่ให้ความสำคัญกับกฎระเบียบออกจากผู้ที่ตัดมุมในจุดที่ลูกค้าจะไม่สังเกตเห็นทันที

มองหาคุณสมบัติและการเป็นสมาชิกที่เหมาะสม

นอกเหนือจากข้อกำหนดทางกฎหมายขั้นต่ำ คุณสมบัติและการเป็นสมาชิกทางการค้าเป็นสัญญาณที่มีประโยชน์ แม้ว่าจะเป็นสัญญาณมากกว่าการรับประกัน คุณสมบัติด้านความยั่งยืนอย่าง Travelife มีความสำคัญเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เพราะผู้ประกอบการในยุโรปเผชิญกับภาระผูกพันในการรายงานด้านความยั่งยืนของตนเองและส่งต่อให้พาร์ตเนอร์ภาคพื้นดิน ดังนั้น DMC ที่มีส่วนร่วมกับโปรแกรมดังกล่าวคือ DMC ที่สามารถตอบสนองข้อกำหนดเหล่านั้น การเป็นสมาชิกทางการค้าอย่าง PATA ETOA สำหรับ inbound ยุโรป หรือ SITE สำหรับตลาด incentive บ่งชี้ว่าบริษัทดำเนินงานภายในระบบนิเวศมืออาชีพมากกว่าที่ขอบ ไม่มีสิ่งเหล่านี้เพียงอย่างเดียวที่พิสูจน์คุณภาพ และการขาดหายไปก็ไม่ได้พิสูจน์ตรงกันข้าม แต่เมื่อรวมกับใบอนุญาตและผลงาน สิ่งเหล่านี้สร้างภาพรวม ถาม DMC ว่ามีคุณสมบัติอะไร และสำหรับการอ้างสิทธิ์ด้านความยั่งยืน ขอใบรับรองหรือการจดทะเบียนแทนที่จะยอมรับเพียงตราสัญลักษณ์บนหน้าแรก

ขอผลงานจริง

การตรวจสอบสุดท้ายคือหลักฐานว่าบริษัทได้ทำสิ่งที่คุณกำลังจ้างให้ทำจริง ๆ ขอกลุ่มที่เพิ่งดำเนินการในกลุ่มลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคู่ระดับลักซ์ชัวรี ครอบครัวหลายรุ่น หรือกลุ่ม incentive และขออ้างอิงจากพาร์ตเนอร์ทางการค้าอื่นที่เคยทำงานด้วย คำถามที่เผยให้เห็นข้อมูลคือ DMC จัดการกับสิ่งที่ผิดพลาดอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นหนังสือเดินทางหาย เที่ยวบินถูกยกเลิก หรือวันที่มีสภาพอากาศแย่ที่ต้องปรับเส้นทางใหม่ เพราะคำตอบแสดงทั้งประสบการณ์ดำเนินงานจริงและนิสัยที่คุณต้องการในพาร์ตเนอร์เมื่อทริปกำลังเดิน กรณีศึกษา โปรแกรมที่ดำเนินการพร้อมชื่อ และความเต็มใจที่จะให้คุณติดต่อกับพาร์ตเนอร์ปัจจุบันล้วนเป็นสัญญาณที่ดี บริษัทที่สามารถเขียนกำหนดการสวยงามแต่ไม่สามารถชี้ให้เห็นทริปที่ดำเนินการจริง หรืออ้างอิงที่จะแบ่งปันได้ กำลังขอให้คุณเชื่อในการส่งมอบบนความเชื่อ ซึ่งนั่นคือสิ่งที่รายการตรวจสอบฉบับนี้มีไว้เพื่อหลีกเลี่ยง

รายการตรวจสอบการคัดกรอง

ดำเนินการตรวจสอบเหล่านี้ก่อนทำสัญญากับ DMC แต่ละรายการเป็นคำถามที่มีคำตอบที่ดีและสัญญาณเตือน และเมื่อรวมกันจะจัดแยกผู้ดำเนินการพื้นที่จริงออกจากผู้รับช่วงต่อและบริษัทเปลือก

วิธีที่เราอยากถูกคัดกรอง

เราพูดในฐานะผู้ดำเนินการอีกฝั่งของรายการตรวจสอบ ตรวจสอบเราด้วยรายการนี้ เราถือคุณสมบัติดำเนินงานในไทยและใบอนุญาตธุรกิจท่องเที่ยวในเวียดนาม ดำเนินงานด้วยทีมเดียวในทั้งสองประเทศ จัดสรรไกด์ที่มีใบอนุญาต และเป็น Travelife Engaged กำลังมุ่งสู่การรับรองระดับ Partner และเราพร้อมยินดีที่จะให้หมายเลขใบอนุญาต อ้างอิง และแนวทางว่าเราจัดการทริปอย่างไรเมื่อมีสิ่งผิดพลาด DMC ที่ต่อต้านการตรวจสอบเหล่านี้กำลังบอกอะไรบางอย่าง DMC ที่ยินดีต้อนรับสิ่งเหล่านี้กำลังแสดงให้เห็นว่าจะทำงานอย่างไรเมื่อคุณเป็นพาร์ตเนอร์กัน หากต้องการผ่านกระบวนการนี้กับเรา เริ่มต้นบทสนทนาผ่านหน้าใบเสนอราคา และดูโปรแกรมที่เราดำเนินการจริงในกรณีศึกษาภาคเหนือไทยของเรา