Đọc Một Báo Giá DMC (Và Nhận Ra Một Báo Giá Bị Thổi)
Ally
Trưởng phòng kinh doanh, Pai Dai DMC
Hỏi một câu trước tiên: đây là giá net hay giá gộp? Khi chưa biết câu trả lời, bạn không đang so hai báo giá, bạn đang so hai con số.
Một báo giá là một chồng dòng chi phí thật, và học cách đọc cái chồng đó đáng công bỏ ra. Gần như mọi khoảng cách giữa hai báo giá đều là một dòng thật sự lớn hơn, không phải phần độn ai đó giấu đi. Dấu hiệu cảnh báo nằm ở chỗ bạn nhìn thấy được bao nhiêu, không bao giờ nằm ở độ lớn của tổng. Bài này đi cùng bài DMC là gì và bài cách thẩm định một DMC.
Một báo giá land thực sự gồm những gì
Báo giá land, hay giá mặt đất, tính toàn bộ phần tại điểm đến từ lúc đến tới lúc đi, và thường không gồm vé máy bay quốc tế. Các hạng mục đều cụ thể, và một DMC tử tế gọi tên được từng cái. Hãy luôn đọc chúng dưới dạng danh sách. Một cục tiền gộp là nơi mọi so sánh công bằng đi đến chỗ chết.
| Hạng mục | Bao gồm gì | Cái gì đẩy chi phí |
|---|---|---|
| Lưu trú | Khách sạn và resort theo giá net đã ký | Hạng sao, vị trí, mùa, loại phòng, phụ thu phòng đơn |
| Hướng dẫn | Hướng dẫn viên có thẻ, tính theo ngày hoặc theo dịch vụ | Ngôn ngữ, thâm niên, chuyên môn, số ngày hướng dẫn |
| Vận chuyển | Xe riêng và tài xế, đưa đón, di chuyển đường bộ nội địa | Hạng xe, số khách, quãng đường, nhiên liệu, gửi xe, phí đường |
| Vé và giấy phép | Vé điểm tham quan, vườn quốc gia, giấy phép vào khu hạn chế | Tuyến đi qua những điểm nào, phí vào khu hạn chế |
| Ăn uống | Bữa sáng và các bữa trưa hoặc tối được gộp | Bao nhiêu bữa nằm trong giá, bao nhiêu bữa để tự do |
| Đón tiễn và hỗ trợ | Đón sân bay, điều phối, cùng đầu mối điều hành và quy trình báo lên cấp trên ghi trong giấy tờ booking | Số khách, độ phức tạp, số đầu việc cùng chạy |
Net hay gộp: từ quan trọng nhất trong một báo giá
Việc hữu ích nhất cần xác nhận trước khi so hai báo giá là giá đó net hay gộp.
Giá net là giá bán buôn không có hoa hồng đại lý bên trong, đúng con số DMC thu, và đối tác cộng biên của mình lên trên trước khi bán cho khách. Giá gộp hay giá có hoa hồng đã cài sẵn một phần biên cho đại lý giữ. Hai báo giá nhìn có vẻ khác nhau có thể là một khi bạn biết một cái net còn một cái gộp, và hai báo giá nhìn giống nhau có thể cách nhau rất xa vì cùng lý do đó.
Phần lớn DMC làm việc với giới nghề báo net theo mặc định, vì đối tác sở hữu quan hệ khách hàng nên đặt giá bán lẻ. Nếu một báo giá không ghi rõ nó là loại nào, hãy hỏi. Hỏi trước khi so bất cứ thứ gì, vì mọi thứ phía sau đều treo vào câu trả lời đó.
Vì sao báo giá này cao hơn báo giá kia
Khi hai báo giá cho cùng một chuyến đi lệch nhau, khác biệt thường là thật. Hãy tìm ra nó trước khi kết luận có phần độn, vì phần lớn trường hợp, khác biệt đó nằm ở một dòng bạn chỉ ra được.
Hạng khách sạn là biến số dịch chuyển mạnh nhất: một báo giá dựng trên khách sạn năm sao và boutique đơn giản là đắt hơn một báo giá dựng trên bốn sao, và hai cái đó không so được cho tới khi bạn khớp hạng. Hướng dẫn viên là biến số kế tiếp: một người thâm niên, chuyên đề hoặc nói một ngôn ngữ hiếm thì đắt hơn một người tiêu chuẩn, và hướng dẫn riêng suốt tuyến đắt hơn hướng dẫn ghép. Vận chuyển chạy theo cùng một hướng, xe riêng cho đoàn đắt hơn ghế ghép trên xe chung. Số khách làm giá trên đầu người thay đổi rất mạnh, vì những chi phí cố định như hướng dẫn viên và xe được chia cho nhiều hay ít người. Mùa, phụ thu phòng đơn, và số bữa ăn cùng số vé được gộp cũng đều làm tổng dịch chuyển.
Không có phần nào trong đó bị giấu. Đó là những lý do chính đáng khiến một báo giá cẩn thận dịch chuyển, và cũng là lý do một so sánh ngang bằng phải chốt các biến này trước.
Dấu hiệu của một báo giá bị thổi hoặc làm ẩu
Dấu hiệu cảnh báo gần như không bao giờ là độ lớn của tổng. Chúng nằm ở những chỗ bạn không nhìn thấy được tổng đó được dựng ra sao. Hãy coi những điều sau là lý do để hỏi kỹ hơn trước khi cam kết.
- Một cục tiền gộp duy nhất không có bóc tách theo dòng, và sự ngần ngại khi được yêu cầu bóc tách.
- Những khoản phí, thuế hoặc tiền tip mô tả mơ hồ là trả khi tới nơi, tức là đẩy chi phí ra khỏi báo giá và sang cho khách vào đúng thời điểm tệ nhất.
- Phần bao gồm và không bao gồm nhập nhèm hoặc thiếu, khiến không rõ bữa ăn, vé vào cửa và chuyến đưa đón nào thực sự nằm trong giá.
- Không ghi net hay gộp, khiến mọi so sánh trở nên vô nghĩa.
- Khách sạn chỉ gọi tên theo hạng sao chứ không nêu tên cơ sở, nên bạn không xác minh được mình đang trả tiền cho cái gì.
- Một báo giá thấp hơn hẳn phần còn lại.
Điểm cuối đáng nói riêng, vì đây là chỗ thị trường Thái Lan bán cho khách Việt hay có vấn đề nhất. Một con số thấp bất thường không phải một món hời. Chi phí không biến mất, nó chỉ đổi chỗ: xuống một hạng khách sạn, chuyển từ dịch vụ riêng sang dịch vụ ghép, cắt bớt bữa ăn và vé vào cửa rồi thu lại của khách tại chỗ, hoặc gài những điểm dừng mà đoàn phải ghé. Khách của bạn sẽ không nhớ họ đã tiết kiệm được bao nhiêu ở khâu đặt tour. Họ sẽ nhớ buổi chiều bị đưa đi đâu. Nếu một báo giá thấp hơn hẳn, câu hỏi đúng không phải "sao rẻ vậy" mà là "phần chênh này được bù lại ở đâu".
So hai báo giá DMC sao cho công bằng
Một so sánh công bằng chốt các biến trước rồi mới nhìn vào tổng.
Đưa cả hai báo giá về cùng một mặt bằng. Nghĩa là cùng khách sạn theo tên và theo hạng, cùng số ngày và loại hướng dẫn viên, xe riêng hay xe ghép được khớp với nhau, cùng số bữa ăn và vé vào cửa, cùng số khách. Cả hai cùng ghi net, hoặc cùng ghi gộp. Khi những thứ đó đã khớp, một khác biệt thật về giá chỉ ra một khác biệt thật về sản phẩm hoặc về hiệu quả vận hành, và đó là cuộc trao đổi đáng có.
Một báo giá chống lại việc bị đưa về mặt bằng này, không thể hoặc không chịu bóc tách để bạn đặt cạnh cái kia, tự nó đã nói cho bạn một điều hữu ích. Mục tiêu không phải con số thấp nhất; mục tiêu là con số rõ nhất, vì một báo giá rõ là báo giá bạn đứng sau được khi chính khách của bạn hỏi họ đang trả tiền cho cái gì.
Nếu bạn đang có trong tay một báo giá cho chặng Thái Lan hoặc cho một chương trình Thái Lan và Việt Nam, hãy gửi cùng brief đó cho chúng tôi và đề nghị báo giá trên cùng mặt bằng: giá net, có tên khách sạn, ghi rõ số ngày hướng dẫn và hạng xe.
Chúng tôi báo giá thế nào
Chúng tôi báo giá các chương trình Thái Lan và Việt Nam theo giá net và bóc tách theo dòng: có tên khách sạn, ghi rõ số ngày hướng dẫn và hạng xe, viết thẳng phần bao gồm và không bao gồm. Nếu một đối tác muốn xem phần dựng phía sau một con số, chúng tôi đưa, vì một báo giá đọc được là một báo giá bán được, và một đối tác hiểu cách nó được dựng sẽ tin quan hệ này. Đối tác giữ quan hệ với khách và tự đặt giá bán lẻ trên nền giá net của chúng tôi, còn báo giá ghi rõ những giấy tờ nào do chúng tôi chuẩn bị và ai liên hệ với khách trong chuyến đi.
Với tuyến đang cần báo giá, hãy gửi brief qua biểu mẫu dành cho công ty lữ hành; bài vì sao hai brief giống hệt nhau lại nhận về hai mức giá chỉ ra những gì một brief nên có. Trước khi ký, hãy đọc bài đi kèm về cách thẩm định một DMC để biết những gì nên kiểm tra.
Câu hỏi thường gặp
Một báo giá DMC được tính ra sao?
DMC dựng báo giá theo từng dòng: lưu trú theo giá net đã ký, hướng dẫn viên có thẻ tính theo ngày hoặc theo dịch vụ, xe riêng kèm tài xế, vé vào cửa và giấy phép cho các điểm trên tuyến, các bữa ăn được gộp, đón tiễn sân bay, và hỗ trợ tại hiện trường. Con số trên đầu người sau đó phụ thuộc rất nhiều vào số khách, vì những chi phí cố định như hướng dẫn viên và xe được chia đều cho cả đoàn. Một DMC tử tế cho bạn xem phần bóc tách này, và đó là lý do hỏi xin nó là cách nhanh nhất để hiểu một báo giá.
Giá net trong một báo giá DMC nghĩa là gì?
Giá net là giá bán buôn không có hoa hồng đại lý bên trong, đúng con số DMC thu. Đối tác hoặc đại lý sau đó cộng biên của mình lên trên trước khi bán cho khách. Nó ngược với giá gộp hay giá có hoa hồng, loại đã chứa sẵn một phần biên cho đại lý giữ. Phần lớn DMC làm việc với giới nghề báo net theo mặc định, và xác nhận một báo giá là net hay gộp là việc bắt buộc trước khi đem so hai cái, vì cùng một chuyến đi có thể trông rất khác nhau tùy theo cơ sở tính.
Vì sao DMC này đắt hơn DMC kia?
Thường vì những lý do chính đáng mà một so sánh ngang bằng sẽ lộ ra. Lớn nhất là hạng khách sạn, vì năm sao và boutique đắt hơn bốn sao rất nhiều. Thâm niên và ngôn ngữ của hướng dẫn viên, xe riêng hay xe ghép, số khách, mùa, phụ thu phòng đơn, và số bữa ăn cùng số vé được gộp cũng đều làm tổng dịch chuyển. Hai báo giá chỉ so được với nhau khi những thứ đó đã khớp. Một khoảng cách lớn vẫn còn sau khi khớp, hoặc một báo giá không bóc tách được để khớp, thì đáng đặt câu hỏi, nhưng phần lớn khác biệt đều truy về một khác biệt thật trong thứ được giao.
Chi phí ẩn trong một báo giá tour thường nằm ở đâu?
Phổ biến nhất là những chi phí bị đẩy ra khỏi báo giá và sang cho khách khi tới nơi: vé vào cửa địa phương, phí vườn quốc gia, tiền tip và thuế được mô tả là trả tại chỗ thay vì nằm trong giá. Số khác nấp trong phần bao gồm mơ hồ, khi không rõ bữa ăn, chuyến đưa đón hay hoạt động nào thực sự được tính, khiến những lỗ hổng lộ ra giữa chuyến. Một báo giá minh bạch nêu thẳng phần bao gồm và không bao gồm và bóc tách các hạng mục, nên không có bất ngờ nào tại điểm đến. Nếu một báo giá dựa vào cụm "trả khi tới nơi" mà không có chi tiết, hãy yêu cầu lượng hóa những chi phí đó ngay từ đầu.
Báo giá DMC nên tính theo đầu người hay theo đoàn?
Cả hai đều có chỗ dùng, nhưng chúng trả lời hai câu hỏi khác nhau. Báo giá theo đoàn cho thấy tổng chi phí thật để vận hành chuyến đi, quan trọng nhất với những chi phí cố định như hướng dẫn viên và xe vốn không đổi theo số khách. Con số trên đầu người là thứ khách của bạn cuối cùng nhìn thấy, và nó phụ thuộc hoàn toàn vào số khách, vì chi phí cố định chia đều cho cả đoàn. Với đoàn nhỏ thì càng nên xin con số trên đầu người ở đúng số khách dự kiến, không phải một con số chung chung, vì một báo giá dựng trên tám khách trông rất khác khi còn bốn.
Một báo giá land nên bao gồm những gì?
Một báo giá land nên phủ toàn bộ phần tại điểm đến từ lúc đến tới lúc đi: lưu trú, hướng dẫn, xe riêng và đưa đón, vé vào cửa cùng giấy phép mà tuyến đi đòi hỏi, các bữa ăn được gộp, đón tiễn sân bay, và hỗ trợ tại hiện trường, với vé máy bay quốc tế thường không nằm trong đó. Quan trọng nhất, nó phải nêu thẳng những gì không bao gồm, để lằn ranh rõ ràng. Phép thử của một báo giá land tốt không chỉ là nó liệt kê những gì, mà là nó vạch lằn ranh giữa bao gồm và không bao gồm rõ tới đâu, vì đó chính là chỗ những báo giá mập mờ gây rắc rối về sau.
Làm sao biết một báo giá DMC là sòng phẳng?
Sự sòng phẳng được đánh giá tốt nhất qua độ rõ ràng, không qua con số thấp nhất. Một báo giá sòng phẳng có bóc tách theo dòng, ghi rõ net hay gộp, nêu tên khách sạn chứ không chỉ hạng sao, ghi rõ số ngày hướng dẫn và hạng xe, và viết thẳng phần bao gồm cùng không bao gồm. Đặt nó cạnh một báo giá khác trên cùng mặt bằng, và một báo giá sòng phẳng sẽ khớp gọn và sống sót qua phép so. Một báo giá không bóc tách được, giấu chi phí dưới dạng trả khi tới nơi, hoặc nằm thấp hơn hẳn phần còn lại, thường phản ánh một khác biệt trong thứ được giao chứ không phải một món hời.
Về tác giả
Ally
Trưởng phòng kinh doanh, Pai Dai DMC
Ally là Trưởng phòng kinh doanh tại Pai Dai DMC, làm việc với các nhà điều hành tour bán sỉ và đại lý du lịch tại các thị trường Thái Lan, Việt Nam và châu Âu để xây dựng và định giá các chương trình mặt đất.
Tìm hiểu thêm về Pai Dai DMCDành cho công ty lữ hành
Đang lên chương trình Thái Lan hoặc Việt Nam?
Sau khi nhận được brief đầy đủ thông tin, chúng tôi gửi báo giá chậm nhất vào cùng thời điểm trong ngày làm việc tiếp theo. Yêu cầu báo giá cho hành trình nhiều quốc gia phức tạp hoặc chuyến đi vào mùa cao điểm có thể cần thêm thời gian; chúng tôi thông báo thời hạn mới ngay khi xác nhận đã nhận yêu cầu.